Pengguna yang ditindas oleh Proton(dengan bukti)! Bayar sebanyak RM15,000!

MRNG

PROTON EXORA BOLD CFE 13000KM ENGINE BLOCK PECAH
PROTON tidak warranty,mangsa dikehendaki bayar RM13500,tetapi tidak dibenarkan melihat

engin report(PROTON Service Center Pantai Bharu Klang,Jalan Meru)

PENTING! Saya hanya nak laporan daripada Proton!Bukan nak warranty!Sila jangan salah faham!

Pada 11 haribulan Feb,hari kedua pada Tahun Baru Cina,kereta saya yang baru beli setengah

tahun telah rosak di tengah jalan semasa saya balik ke kampung, bahagian engin kereta

mengeluarkan bunyi meletup, dan selepas itu, engin kereta saya telah mati ditengah jalan.

Selepas itu,kereta saya dibawa masuk ke Pantai Bharu Proton Service Center.

Pada 13 haribulan Feb,pekerja Service Center telah balik dari cuti Tahun Baru Cina dan

memulakan pemeriksakan masalah kereta saya.Saya menunggu hingga 6 haribulan March baru

dapat tahu masalah kereta saya. Technician memberitahu saya bahawa block engin kereta saya

telah pecah dan perlu menukar engin kereta baru.Apabila saya tanya dengan lebih mendalam

lagi, technician tersebut tidak dapat memberi jawapan yang pasti kepada saya. Technician

tersebut hanya memberitahu pada saya "mungkin disebabkan masalah ini....""mungkin kerana

masalah itu.." dan engin kereta saya perlu tukar, kosnya hampir RM15,000!

Disebabkan saya tidak mendapat jawapan yang pasti dari mulut technician itu, saya meminta

untuk tengok laporan tentang masalah kereta saya dengan lebih teliti, tetapi Pantai Bharu

Proton Service Center tidak menbenarkan saya berbuat demikian atas alasan prosedur

syarikat Proton tidak membenarkan pelanggan untuk melihat laporan pemeriksaan kereta,

walaupun melibatkan dengan jumlah wang yang banyak!

Selepas itu, saya telah menelefon ke hotline customer service proton-Icare. Jawapan yang

diberikan ialah saya perlu memperolehi laporan kereta saya daripada Service Center

tersebut. Lepas itu, saya balik ke Service Center tersebut dan meminta lagi untuk

mendapatkan laporan tentang kerosakan kereta saya supaya saya tahu punca kerosakan kereta

saya, tetapi mereka tidak membenarkan dengan alasan yang sama lagi! Iaitu,prosedur Proton

tidak membenarkan pelanggan melihat laporan kereta!

Jadi, saya rasa saya telah dipermainkan antara Customer Service dan Service Center, tidak

ada sesiapa yang cuba untuk menbantu saya menyelesaikan masalah ini. Adilkah perbuatan

macam ini kepada pengguna seperti saya? Saya diminta membayar wang yang berjumlah RM15,000

tetapi tiada hak untuk mengetahui kerosakan yang dialami kereta saya! Mengapa mereka tidak

dapat berikan saya satu jawapan yang pasti dan laporan yang formal?Adakan laporan tersebut

begitu rahsia? sehingga saya orang yang membayar pun tiada hak untuk melihat? Lagipun saya

perlu berhadapan dengan sikap yang tidak bertanggungjawab pekerja-pekerja...Bila saya

cakap saya hendak mengadu tentang masalah ini,mereka berkata:ikut suka hati awak sajalah

...nak adu terus pergi mengadu sajalah!
Begitukah sikap seorang pekerja di sebuah syarikat yang terkemuka???

PS: Warranty kereta saya telah dibatalkan disebabkan saya tidak menukar engin minyak di

tempat Proton. Saya faham dan boleh terima tindakan itu.Saya juga rela bayar Rm15,000

untuk memperbaiki kereta saya! Tetapi mengapakah saya tiada hak untuk tahu apa yang

berlaku terhadap kereta saya untuk membayar jumlah wang yang begitu banyak tetapi cuma

mendapat satu jawapan yang kabur dari mulut technician itu.Proton adalah syarikat yang

besar di negara kita,takkanlah hanya meminta laporan kerosakan kereta pun susah sangat?

Dalam masa satu bulan ini saya telah menghadapi banyak masalah dan kerugian yang timbul

disebabkan kerosakan kereta saya. Sebagai seorang pengguna, yang membayar wang untuk

produk dan service, dilayan sebegini...patutke ???Dimanakah hak saya sebagai seorang

pengguna???

md.jie

pertama sekali nk ucap tahniah kerana memiliki proton, boleh cuba tanya kat TTPM minta nasihat

AdamBillionaire

proton dan perodua syarikat sampah.. mmg patut kena boikot pun.. low quality menyusahkan rakyat...

dualchicks

Dah tahu proton nie well-known masalah sana-sini...masih dok beli jugok...tahniah sekali lagi...
Kalau ada proton model terbaru utk akan datang lagi...silalah upgrade

al-asil

ni memang masalah tt ke cedok dari blog???

gbam

fuh dashyat sungguh sampai engine block pecah, masuk tribunal tuntutan pengguna lah nampaknya ni, duit 15k tu bukan sikit, boleh beli sebijik keta 2nd hand lain.

Acong

tahniah kerana bersedekah pada negara............!

Acong

http://cforum.cari.com.my/forum. ... ead&tid=3035760

MRNG

Acong posted on 20-3-2013 11:13 PM
http://cforum.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=3035760

TQ for tolong letakkan gambar...sebab i tak tahu sangat nak letak gambar kat sini

Acong

MRNG posted on 21-3-2013 01:09 AM
TQ for tolong letakkan gambar...sebab i tak tahu sangat nak letak gambar kat sini

pls pigi bakar kedai proton itew...........

MRNG

Acong posted on 21-3-2013 01:10 AM
pls pigi bakar kedai proton itew...........

Service Center tu kata dia nak popular~dia kata ikut sukahati i nak macam mana mengadu pun....marilah kita biarkan ia bakar kat internet~biar dia popular~

Acong

MRNG posted on 21-3-2013 01:14 AM
Service Center tu kata dia nak popular~dia kata ikut sukahati i nak macam mana mengadu pun....mari ...

ambil gambar serbis senter tu........

Acong

TT buat macam ini parking kat depan centre tu.........

Bell

Kereta baru apahal pi service kat luar. Waranty memang void. Salahkan diri sendiri.

sk77

masih ada waranti napa servis luar...
salah diri sendiri..

Fariz07

baik tukar enjin halfcut je dari tukar enjin CFE baru..

slayerknight

kalau aku, aku kencing cakap tak servis luar.. cakap tak perasan dah terlebih jalan

MRNG

Bell posted on 21-3-2013 08:37 AM
Kereta baru apahal pi service kat luar. Waranty memang void. Salahkan diri sendiri.

"PENTING! Saya hanya nak laporan daripada Proton!Bukan nak warranty!Sila jangan salah faham!"
SILA BACA BAIK BAIK SEBELUM BERCAKAP!

Fariz07

xguna juga kalo ko meroyan kt sini bukan boleh dapat pun report tu..

zulka

kalau aku la jadi TT...
aku takkan simply bayar 15K utk enjin yg sama...
baik la aku masuk enjin Mivec lagi puas hati....rasanya tak smpaipun 15K
btw....baik ko ambil kete tu hantar kat bengkel biasa...