Dalam episod sebelumnya, saya memperkenalkan buku baru oleh ahli psikologi sosial Jonathan Haidt, The Anxious Generation, di mana beliau menekankan bagaimana gabungan mematikan antara telefon pintar dan media sosial sedang menggantikan zaman kanak-kanak yang berasaskan permainan dengan zaman kanak-kanak yang berpusatkan telefon pintar bagi generasi Z. Ini bukan sahaja menukar sambungan otak kanak-kanak, merampas peluang mereka untuk belajar dan membesar menjadi dewasa, tetapi juga menghalang perkembangan masa depan mereka serta merosakkan kesihatan mental dan fizikal mereka dengan teruk. Trend mencemaskan tentang mencederakan diri sendiri adalah bukti paling kukuh tentang hal ini.
Namun, sebilangan penonton mungkin masih berfikir, "Kita tak boleh salahkan syarikat media sosial. Mereka hanya menyediakan platform untuk orang berkongsi maklumat. Ini masalah pengguna sendiri." Ada juga yang mungkin berfikir bahawa ketagihan kanak-kanak kepada media sosial adalah sepenuhnya salah ibu bapa kerana mengabaikan tanggungjawab mereka. Sudah tentu, sebagai ibu bapa, kita bertanggungjawab ke atas tingkah laku anak-anak kita. Tetapi setelah anda tahu apa yang META telah lakukan—dan lebih penting, apa yang mereka tidak lakukan—kemungkinan besar anda akan mengubah fikiran.
Jadi, sebelum saya mendalami bahagian kedua buku ini, saya rasa perlu untuk membincangkan peristiwa pemberi maklumat yang melibatkan Frances Haugen, yang menyebabkan saham Facebook menjunam dan akhirnya mendorong penjenamaan semula syarikat itu, serta saman terkenal pada 2022, Spans Complaint. Ini akan membantu menjelaskan amalan tidak beretika Facebook dan Instagram, memberikan anda pemahaman yang lebih luas tentang situasi ini dan membekalkan anda dengan pengetahuan untuk menghadapi cabaran yang dibawa oleh media sosial dengan lebih baik.
Hai semua, selamat datang kembali ke saluran saya. Jika anda baru di sini, saya Shou Shou. Di saluran ini, saya berkongsi kaedah dan alat saintifik untuk membantu anda bekerja dengan lebih cekap dan hidup dengan lebih sihat.
Plaintif dalam Spans Complaint adalah Alexis Spans dan ibu bapanya, Kathleen dan Jeffrey Spans. Defendan adalah syarikat induk Facebook dan Instagram, META. Plaintif mendakwa bahawa reka bentuk Instagram yang cacat telah menyebabkan Alexis Spans menjadi ketagih dan mengalami kerosakan mental dan fizikal, menyebabkan tekanan emosi dan kewangan kepada keluarga mereka.
Plaintif mendakwa bahawa Instagram, melalui algoritma yang kompleks, ciri seperti tatal tanpa henti, hashtag, pemberitahuan, dan cerita, dengan sengaja membuat pengguna remaja ketagih. Walaupun menyedari bahaya reka bentuk ini terhadap kesihatan mental remaja, META memilih untuk mengabaikan masalah ini demi mengejar keuntungan. Mereka bahkan dengan sengaja menyebarkan kandungan berbahaya mengenai diet ekstrem dan anoreksia. Tambahan pula, plaintif menuduh Instagram gagal mencegah eksploitasi seksual kanak-kanak, dengan mekanisme pengesahan umur yang tidak mencukupi atau tiada langsung, menyebabkan ramai kanak-kanak dapat mengakses media sosial sebelum waktunya dan menjadi ketagih.
Keluarga Spans sedang menuntut pampasan dari META untuk penderitaan emosi selama beberapa tahun, kos perubatan Alexis yang lalu dan akan datang, serta kehilangan pendapatan masa depan akibat trauma mental dan fizikal.
Anda mungkin berfikir, "Wah, boleh saman untuk ini?" Idea bahawa algoritma media sosial boleh menyebabkan ketagihan bukanlah sesuatu yang baru, tetapi sengaja menyebarkan kandungan berbahaya dan dengan sedar menagihkan kanak-kanak adalah tuduhan yang jauh lebih serius. Bukankah syarikat-syarikat ini sekadar penyedia platform?
Sebenarnya, tuduhan ini mempunyai asas yang kukuh. Sebelum kita bincangkan apa yang META telah lakukan (atau tidak lakukan), biar saya terangkan dulu apa yang terjadi kepada keluarga Spans.
Alexis Spans dilahirkan pada tahun 2002 di Long Island, New York. Dia seorang kanak-kanak yang yakin dan gembira, suka membaca, menulis, dan membantu orang serta haiwan. Cita-citanya adalah untuk menjadi seorang doktor haiwan. Buku hariannya pada tahun 2012 dipenuhi dengan gambar keluarga dan kenangan bahagia. Pada Krismas tahun itu, ketika berusia 10 tahun, dia menerima iPad pertamanya.
Ibu bapanya sangat berhati-hati dengan penggunaan teknologi oleh anak-anak mereka. Mereka melarang keras penggunaan peranti di dalam bilik tidur, Alexis dan abangnya berkongsi komputer keluarga di ruang tamu, dan ibu bapanya kerap memeriksa iPad Alexis untuk melihat aplikasi yang dimuat turun. Pada mulanya, dia hanya menggunakan iPad untuk bermain Webkinz, sebuah permainan haiwan peliharaan maya yang berintegrasi dengan mainan haiwan peliharaan sebenar.
Tetapi semuanya berubah pada tahun 2013. Ketika Alexis berada di darjah empat, dia diejek oleh rakan-rakan sekelasnya kerana bermain permainan "kebudak-budakan", dan mereka menggalakkannya untuk membuat akaun Instagram. Seperti yang kita tahu, had umur Instagram hanyalah formaliti — anda boleh sahaja mereka tarikh lahir. Jadi pada usia 11 tahun, Alexis secara rahsia membuka akaun Instagram, pada mulanya menipu tentang usianya dan kemudian mengemas kini profilenya untuk menyatakan bahawa dia berumur 11 tahun, tanpa menghadapi sebarang masalah.
Tetapi segalanya berubah pada tahun 2013. Alexis, ketika itu di darjah empat, diejek oleh rakan sekelasnya kerana bermain permainan "kebudak-budakan", dan mereka menggalakkannya untuk membuat akaun Instagram. Seperti yang kita tahu, had umur Instagram hanyalah formaliti — anda boleh saja mereka tarikh lahir. Jadi pada usia 11 tahun, Alexis secara rahsia membuka akaun Instagram, pada mulanya menipu tentang umurnya dan kemudian mengemas kini profilenya untuk menyatakan bahawa dia berumur 11 tahun, tanpa menghadapi sebarang masalah. Apabila dia memasuki darjah lima, dia menulis dalam diari pada 6 November, "Wow! Saya ada 127 pengikut di Instagram! Yay! Kalau ada 10 pengikut membuatkan saya gembira dan teruja, 127 pengikut adalah sesuatu yang luar biasa!"
Tetapi kesihatan mentalnya cepat merosot. Pada bulan yang sama dia meraikan jumlah pengikutnya, Alexis mula menunjukkan tanda-tanda kemurungan. Ibu bapanya, yang merasakan ada sesuatu yang tidak kena, segera membawanya untuk berjumpa dengan pakar terapi, tetapi kerana tiada siapa yang tahu dia menggunakan Instagram secara rahsia, masalah tersebut tidak dapat diselesaikan.
Setiap kali dia menggunakan Instagram, dia akan segera menutupnya untuk mengelak daripada ditangkap oleh ibu bapanya. Menjelang bulan Mei tahun berikutnya, Alexis telah menemui kandungan yang mengajarnya cara memuat turun aplikasi yang kelihatan seperti kalkulator tetapi sebenarnya aplikasi tersembunyi untuk Instagram, bersama dengan cara lain untuk mengelakkan kawalan ibu bapa. Dia menghabiskan lebih banyak masa di Instagram, dan walaupun akhirnya dia ditangkap oleh ibu bapanya, dia dengan mudah membuka akaun kedua menggunakan emel rawak untuk mendaftar. Pada masa itu, Instagram tidak peduli.
Ketika ketagihannya semakin memuncak, Alexis mula terlibat dalam perbandingan sosial yang tidak sihat dengan rakan sebayanya, dan dia menjadi semakin cemas. Dia juga mula menyeludup tabletnya ke dalam bilik tidur pada waktu malam, berjaga sehingga lewat malam menggunakannya, yang mengakibatkan kekurangan tidur yang teruk. Hubungannya dengan ibu bapanya semakin merosot. Pada satu ketika, dia begitu marah sehingga dia menumbuk dinding sehingga berlubang. Dia menyimpan dendam terhadap ibu bapanya kerana mengenakan had ketat terhadap penggunaan Instagram, merasakan mereka terlalu melindunginya dan menyekat kebebasannya.
Menjelang akhir tahun 2014, Alexis telah memasuki darjah enam dan merayu kepada ibu bapanya untuk membelikannya telefon pintar, kerana semua rakan sekelasnya mempunyai telefon pintar dan dia masih menggunakan telefon biasa. Ibu bapanya, yang menyangka perisian kawalan ibu bapa akan menjaganya dengan selamat, bersetuju. Tetapi itulah titik perubahan — kini, Alexis boleh menggunakan Instagram sepanjang hari di sekolah juga.
Empat bulan selepas mendapat telefon pintarnya, Alexis melukis gambar yang mengganggu dalam diarinya, dipenuhi dengan pemikiran negatif seperti "bodoh," "hodoh," "gemuk," "bodoh," "tidak berguna," "mati saja," dan "tiada siapa yang sayangkan kamu." Jika anda melihat anak darjah enam anda melukis sesuatu seperti ini, tidakkah hati anda akan hancur?
Selepas kurang daripada dua tahun menggunakan Instagram dan hanya empat bulan memiliki telefon pintar, Alexis telah berubah secara drastik.
Pada usia 13 tahun, Alexis memasuki tingkatan tujuh, kini secara sah dibenarkan menggunakan Instagram mengikut had umur platform itu, dan ibu bapanya tidak lagi dapat mengawalnya. Mereka hanya boleh mengingatkannya untuk mengikuti peraturan rumah tentang penggunaan peranti dan memantau kiriman Instagramnya, tetapi pengaruh mereka sangat terhad. Remaja sememangnya adalah tempoh di mana anak-anak ingin menjauhkan diri daripada ibu bapa mereka. Alexis juga telah membuka tiga akaun tambahan untuk mengelakkan pengawasan ibu bapanya, tetapi mereka tidak menyedarinya.
Pada tahun 2018, ibu bapa Alexis mula menyedari kecenderungannya untuk mencederakan diri sendiri dan masalah pemakanan. Mereka segera mendapatkan terapi intensif untuknya dan malah membeli seekor anjing terapi bernama Draco untuk membantunya menghadapi masalah tersebut. Mereka juga menyesuaikan jadual kerja mereka untuk meluangkan lebih banyak masa bersamanya. Namun, keadaan semakin buruk pada bulan Mei tahun itu apabila sekolah Alexis menghubungi ibunya, Kathleen, memberitahunya untuk datang segera kerana salah seorang rakan sekelas Alexis telah melihat kiriman Instagram yang sangat gelap daripadanya. Alexis telah menyatakan bahawa dia merasa tidak layak untuk hidup di dunia ini.
Ibu bapanya sangat ketakutan. Barulah pada ketika itu mereka menyedari bahawa Alexis mempunyai banyak akaun Instagram dan mula menyedari betapa seriusnya situasi tersebut. Mereka segera membawanya ke hospital, di mana dia didiagnosis dengan anoreksia nervosa, gangguan kemurungan utama, dan kecemasan. Dia baru sahaja berada di tingkatan 10 pada masa itu.
Gejala Alexis menyebabkan dia tidak dapat meneruskan persekolahan, jadi dia memohon untuk belajar di rumah. Dengan sokongan keluarganya, dia berjaya menamatkan pengajian dari sekolah menengah, tetapi ketenangan itu tidak lama. Pada September 2020, Alexis memasuki Universiti St. Joseph, tetapi tidak lama selepas memulakan pengajian, keadaannya kembali merosot. Alexis dan ibu bapanya mula menyedari bahawa kerosakan mental dan fizikal yang dialaminya semasa remaja mungkin kekal. Alexis mungkin memerlukan anjing terapi di sisinya sepanjang hayat dan perlu bekerjasama rapat dengan profesional kesihatan untuk mencegah kambuhnya anoreksia dan kemurungan.
Sekarang setelah anda mendengar kisah keluarga Spans, adakah anda masih berfikir Meta tidak bersalah? Atau adakah anda fikir ibu bapa Alexis boleh melakukan lebih banyak untuk menghalang perkara ini?
Sebagai seorang bapa kepada anak perempuan berusia empat tahun, saya percaya mereka telah melakukan segala yang mereka mampu. Sesetengah ibu bapa, terutamanya mereka yang mempercayai dakwaan Mark Zuckerberg bahawa Instagram membantu kanak-kanak bersosial dan membuat mereka lebih gembira, mungkin tidak akan menetapkan sebarang sekatan ke atas anak-anak mereka.
Tetapi bagaimana jika Meta tahu bahawa ciri-ciri ini merosakkan kanak-kanak? Bagaimana jika, bukannya bertindak, mereka sengaja menipu orang ramai dengan memberi jaminan bahawa semuanya baik-baik sahaja?
Pada September 2021, segalanya berubah. Seorang pemberi maklumat, Frances Haugen, tampil memberikan Kongres AS dan SEC puluhan ribu dokumen dalaman Facebook, dan Wall Street Journal menerbitkan laporan bertajuk The Facebook Files berdasarkan dokumen-dokumen ini. Haugen kemudian memberi keterangan di hadapan Kongres AS dan Parlimen Eropah, menuduh Facebook merosakkan kanak-kanak, memburukkan perpecahan, dan melemahkan demokrasi. Dia menyatakan bahawa kepimpinan syarikat tahu cara menjadikan Facebook dan Instagram lebih selamat, tetapi memilih untuk tidak berbuat demikian kerana mereka lebih mengutamakan keuntungan yang besar berbanding keselamatan pengguna.
Pendedahannya mencetuskan kekecohan besar. Walaupun ramai pekerja Facebook sebelum ini pernah membocorkan maklumat, tiada siapa yang pernah tampil dengan bukti sebanyak Frances Haugen. Tiada pengkritik dari kalangan politik, akademik, atau media yang pernah memberikan impak yang begitu mendalam dan meluas.
Tindakan Haugen cukup kuat untuk menyebabkan saham Facebook menjunam, yang akhirnya memaksa syarikat itu menjenamakan semula dirinya sebagai Meta. Pendedahannya memberi peluru kepada undang-undang AS dan Eropah untuk mula menangani kekacauan yang ditimbulkan oleh media sosial. Tetapi mengapa mengambil masa begitu lama untuk mana-mana kakitangan Facebook yang lain — daripada 58,000 pekerja yang mempunyai akses kepada dokumen ini — untuk tampil ke hadapan?
Hakikatnya, menjadi pemberi maklumat terhadap syarikat sebesar Meta memerlukan keberanian, strategi, dan motivasi yang luar biasa. Kesilapan kecil boleh menyebabkan pemberi maklumat kehilangan segalanya, malah memusnahkan reputasi mereka. Keputusan Haugen untuk tampil ke hadapan adalah hasil daripada beberapa peristiwa penting yang berlaku dalam hidupnya.
Semasa di sekolah menengah, Haugen pernah menjadi juara debat kebangsaan 25 teratas, mahir menimbang aspek etika dalam setiap isu untuk membuat keputusan. Ibu bapanya kedua-duanya adalah profesor kolej, dan perbualan makan malam di rumah sering melibatkan salah seorang daripada mereka memberikan pembentangan lima minit tentang artikel menarik yang mereka baca pada hari itu. Pengalaman ini melatihnya untuk memahami isu yang rumit dengan cepat dan menyampaikannya secara ringkas dan meyakinkan.
Selepas menamatkan pengajian dari Olin College of Engineering, Haugen menyertai Google, di mana dia cemerlang dan kemudiannya memperoleh MBA dari Harvard Business School melalui biasiswa Google. Dia adalah pekerja yang cemerlang. Namun, selepas mengalami penyakit yang mengancam nyawa pada tahun 2014, dia terpaksa menilai semula keutamaannya. Selepas selamat daripada situasi genting itu, dia mula mempersoalkan sama ada dia benar-benar hidup mengikut nilai-nilainya. Semasa dalam pemulihan, dia mengupah seorang sahabat karib untuk membantunya dengan keperluan harian, dan mereka menjadi lebih rapat. Tetapi apabila pilihan raya Presiden AS 2016 semakin hampir, rakan ini semakin menjauh, dipengaruhi oleh berita palsu yang beredar di media sosial. Pengalaman ini membuatkan Haugen sangat membenci kekacauan yang ditimbulkan oleh media sosial.
Haugen kemudian kembali bekerja sebagai pengurus produk di Yelp dan Pinterest, di mana dia bertanggungjawab merancang algoritma. Prestasinya yang mengagumkan menarik perhatian Facebook, dan pada 2018, jabatan HR mereka menghubunginya untuk merekrut. Haugen bersetuju untuk menyertai, tetapi hanya dengan syarat dia boleh bekerja di jabatan integriti, fokus kepada memerangi maklumat palsu. Dia masih terluka dengan kehilangan rakannya dan tidak mahu orang lain mengalami kesakitan yang sama.
Pada tahun 2019, Haugen menyertai Facebook sebagai pengurus produk di jabatan Integriti Awam. Namun, optimisme dia untuk melakukan perubahan dalaman musnah dalam masa hanya dua bulan. Pasukannya kurang pengalaman, dan setiap kali dia memerlukan saintis data untuk membantu dengan analisis, dia menghadapi halangan di setiap sudut. Apabila dia membangkitkan kebimbangan tentang ciri produk tertentu, pegawai atasan dan pekerja kanan mengabaikannya. Dia secara perlahan-lahan menyedari bahawa kepimpinan Facebook hanya memberi tumpuan kepada keuntungan, berulang kali mengutamakan keuntungan komersial berbanding kebaikan awam, malah membenarkan mesej yang mencetuskan kebencian tersebar dan memburukkan konflik ganas di rantau seperti Ethiopia dan Myanmar.
Nasib baik, semasa pandemik, Haugen berpindah bersama ibunya, seorang paderi, yang memberinya sokongan dan galakan yang sangat diperlukan ketika dia menemui lebih banyak maklumat yang membimbangkan. Haugen juga mempersiapkan diri untuk tindakan pemberi maklumatnya. Dalam tempoh ini, dia memperoleh keuntungan besar daripada pelaburan dalam mata wang kripto, yang memberinya keselamatan kewangan untuk meletakkan jawatan dan mengejar apa yang dipercayainya sebagai tindakan yang betul.
Titik kemuncak berlaku selepas pilihan raya Presiden AS 2020, apabila bos Haugen mengumumkan pembubaran jabatan Integriti Awam. Kurang daripada dua bulan kemudian, pada 6 Januari 2021, rusuhan di Capitol berlaku. Haugen tahu sudah tiba masanya untuk bertindak. Dia mencari secara menyeluruh forum pekerja dalaman, mengambil gambar laporan, penyelidikan, dan cadangan daripada bekas ahli pasukan integriti yang telah berhenti kerana kecewa. Sepanjang proses ini, dia teringat pengalamannya ketika berusia 16 tahun, apabila dia menyediakan folder bukti untuk pertandingan debat. Dia menyedari bahawa kemahiran yang diasahnya 20 tahun lalu kini terbukti amat berharga.
Pengalaman Haugen, dari penyakitnya hingga kehilangan rakannya dan kekecewaannya di Facebook, semuanya menjadi elemen penting dalam tindakannya sebagai pemberi maklumat.
Apa yang didedahkan oleh Haugen sangat menyeluruh. Di bawah ini, saya ringkaskan lima tuduhan utama yang berkaitan dengan Aduan Spans untuk dikongsikan dengan anda.
1. Menjadikan remaja sebagai enjin pertumbuhan, juga dikenali sebagai "bijih manusia"
Sejak dari awal, Meta mensasarkan remaja sebagai demografi teras pengguna Instagram. Dokumen dalaman mendedahkan bahawa remaja di AS menggunakan Instagram 34% lebih kerap daripada orang dewasa. Secara global, remaja juga menghabiskan lebih banyak masa di platform tersebut berbanding orang dewasa. Meta mendapati bahawa remaja adalah sebab ahli keluarga lain mula menggunakan Instagram. Ibu bapa menyertainya untuk memantau anak-anak mereka, manakala adik-beradik yang lebih muda berusia 8 hingga 12 tahun turut serta, sama ada secara sah apabila mereka mencapai usia 13 tahun atau, seperti Alexis, dengan berbohong tentang umur mereka.
Sudah diketahui umum bahawa pengesahan umur di Instagram adalah tidak berkesan, dan Meta sedar sepenuhnya tentang berapa ramai pengguna bawah umur 13 tahun yang berada di platform tersebut. Dokumen dalaman juga mendedahkan bahawa majoriti kanak-kanak berumur 10 hingga 12 tahun mempunyai sekurang-kurangnya satu akaun media sosial. Oleh kerana kumpulan ini merupakan sasaran utama mereka, Meta secara semula jadi mengkaji kelemahan mereka.
Kajian dalaman Meta mendapati bahawa walaupun otak remaja kira-kira 80% berkembang, baki 20% lagi—yang merangkumi korteks prefrontal yang bertanggungjawab untuk membuat keputusan rasional—belum matang sepenuhnya. Ini menjadikan remaja sangat terdedah, kerana keputusan dan tingkah laku mereka didorong oleh emosi, keseronokan, dan ganjaran, manakala korteks prefrontal mereka yang belum matang menjadikannya sukar untuk mengawal tingkah laku ketagihan. Meta telah mengkaji kelemahan ini dengan mendalam dan tahu bagaimana untuk mengeksploitasi mereka.
2. Membangunkan ciri-ciri yang direka untuk menagihkan remaja
Pada bulan Mac 2016, Instagram menukar susunan suapannya daripada susunan kronologi kepada yang didorong oleh algoritma, mengutamakan kandungan yang mungkin diminati pengguna. Ini bermakna Instagram menolak kandungan yang akan mencetuskan perbandingan sosial, seperti foto influencer dengan badan sempurna dan gaya hidup mewah. Pada Disember 2016, Instagram menambah keupayaan untuk menyukai komen, yang seterusnya meningkatkan tekanan sosial terhadap remaja. Algoritma ini mempunyai satu tujuan: untuk memastikan remaja kekal di platform selama mungkin. Kandungan yang mencetuskan tindak balas emosi—terutamanya emosi negatif—lebih cenderung untuk membuat remaja ketagih. Inilah sebabnya Alexis melihat begitu banyak foto berkaitan anoreksia—ia adalah jenis kandungan yang membuatkan dia terus terlibat.
Dokumen dalaman juga menunjukkan bahawa Meta sedar bahawa menjerat remaja dalam kitaran kebimbangan adalah hasil yang diingini. Instagram mencipta "titik manis" untuk remaja terus terlibat dalam perbandingan sosial, akhirnya mewujudkan "ribut sempurna."
Meta malah merancang satu garis masa yang menggambarkan enam peringkat psikologi utama yang dilalui remaja selepas membuat siaran di Instagram:
1- Kebimbangan dan jangkaan sejurus selepas membuat siaran, tertanya-tanya berapa banyak suka yang akan diterima.
2- Gangguan, kerana mereka cuba mengelakkan daripada terlalu memikirkan berapa ramai orang yang akan menyukai, memberi komen, atau menghantar mesej.
3- Kembali ke Instagram untuk menyemak berapa banyak suka yang diterima oleh siaran tersebut.
4- Memantau interaksi, mengingatkan rakan yang belum menyukai atau memberi komen.
5- Menyemak suka, komen, dan mesej lagi sebelum tidur, mungkin berjaga sehingga lewat malam.
6- Menyiar semula, selepas menyemak prestasi siaran sebelumnya dan memutuskan sama ada ia sepadan dengan imej mereka. Jika tidak, mereka akan menyembunyikan siaran tersebut.
Inilah yang dilakukan oleh Meta—berusaha keras untuk mengambil alih otak kanak-kanak.
3. Menyedari Kemudaratan dan Enggan Berubah
Inilah sebab utama Frances Haugen memutuskan untuk membocorkan maklumat. Meta menjalankan penyelidikan meluas dan tahu produk mereka menyebabkan kemudaratan, namun mereka memilih untuk mengutamakan keuntungan daripada membuat perubahan yang bermakna.
Sebagai contoh, Meta pernah mencadangkan Projek Daisy, yang mencadangkan untuk menyembunyikan jumlah "like" supaya hanya pengguna itu sendiri yang dapat melihatnya, dengan tujuan mengurangkan kebimbangan remaja. Eksperimen menunjukkan bahawa menyembunyikan jumlah "like" memang meningkatkan kesihatan mental remaja. Walau bagaimanapun, Meta akhirnya membatalkan projek tersebut kerana bimbang ia akan mengurangkan penglibatan pengguna dan mengecewakan pengiklan.
Bermula dengan perenggan 106 dalam Aduan Spans, terdapat senarai panjang kajian dan eksperimen dalaman yang dijalankan oleh Facebook, yang semuanya menunjukkan bahawa syarikat itu tahu produknya menyebabkan ketagihan. Satu laporan mencatatkan, "Remaja dalam kumpulan fokus memberitahu kami bahawa mereka tidak suka menghabiskan begitu banyak masa di aplikasi, tetapi merasakan mereka terpaksa melakukannya. Mereka sering merasa ketagih dan tahu apa yang mereka lihat merosakkan kesihatan mental mereka, tetapi mereka tidak berdaya untuk berhenti."
Dalam tinjauan, sekitar 30% remaja mengatakan bahawa masa mereka di media sosial membuat mereka merasa lebih teruk, dan di dua pasaran, separuh daripada remaja mahu Instagram menggalakkan mereka berehat atau berhenti menggunakan platform sama sekali.
Perenggan 139 menekankan bahawa Instagram menggunakan notifikasi untuk mengingatkan pengguna agar memeriksa kandungan baharu, dengan mengira masa yang paling berkesan untuk menghantar notifikasi ini, walaupun pada waktu larut malam atau semasa kelas. Ciri-ciri ini sentiasa mengganggu tumpuan pengguna, menjadikan mereka lebih sukar untuk fokus pada aktiviti lain, sekali gus memperdalam kebergantungan mereka terhadap Instagram.
Sesiapa yang pernah cuba menggunakan Instagram tahu betapa merosakkannya perkara ini, terutamanya untuk remaja. Namun, apa yang Meta lakukan mengenainya? Apa yang saya senaraikan di sini hanyalah sebahagian kecil daripada bukti. Jika anda berminat, anda boleh memuat turun Aduan Spans keseluruhan dan membacanya. Terdapat 138 halaman—pastikan anda tidak menumbuk dinding seperti yang dilakukan oleh Alexis.
4. Berbohong di Hadapan Umum dan Menyembunyikan Kebenaran
Semua isu yang disebutkan di atas diketahui oleh kepimpinan Meta. Adalah teruk apabila mereka gagal membuat perubahan bermakna walaupun mengetahui kemudaratan yang disebabkan oleh produk mereka, tetapi lebih buruk lagi apabila mereka berbohong mengenainya di hadapan umum.
Pada 2018, CEO Meta, Mark Zuckerberg, memberi keterangan di hadapan Kongres, mendakwa bahawa produk Meta tidak menyebabkan ketagihan. Pada 2020, dia sekali lagi memberi keterangan, menyatakan bahawa kajian mengenai ketagihan media sosial adalah tidak muktamad, walaupun penyelidikan dalaman Meta sudah lama mengesahkan kaitan antara media sosial dan ketagihan.
Eksekutif Meta yang lain, termasuk Ketua Keselamatan, Antigone Davis, juga memberi keterangan di bawah sumpah pada 2021 bahawa Instagram tidak menyebabkan ketagihan. Pada tahun yang sama, ketua Instagram, Adam Mosseri, mendakwa bahawa remaja hanya menggunakan Instagram kerana mereka menghadapi cabaran dalam kehidupan sebenar, dan Instagram memperbaiki kehidupan mereka.
Mereka ini tidak ada rasa malu. Kajian dalaman mereka sendiri boleh dengan mudah membuktikan pembohongan mereka. Sebagai contoh, satu kajian dalaman mendapati bahawa ramai pengguna melaporkan merasa lebih gembira dan sihat selepas berhenti menggunakan Facebook. Bukan kerana pengguna menggunakan Instagram kerana hidup mereka sudah buruk—menggunakan Instagram menjadikan hidup mereka lebih teruk.
Disebabkan pembohongan ini, orang awam dan ibu bapa telah terperdaya dengan rasa keselamatan yang palsu, membiarkan anak-anak mereka menjadi "bijih manusia" yang dieksploitasi oleh Meta untuk keuntungan dengan mengorbankan kesihatan mental dan fizikal mereka.
Meta, dengan sumber teknologi yang besar, dengan mudah boleh melaksanakan banyak langkah perlindungan untuk melindungi remaja, tetapi kerana langkah-langkah itu akan menjejaskan keuntungan mereka, mereka tidak melakukannya. Meta boleh mengesan pengguna bawah umur, corak penggunaan yang luar biasa, dan masa penggunaan yang berlebihan. Mereka boleh menggantung akaun dengan aktiviti yang luar biasa, tetapi mereka tidak melakukannya—kerana itu akan menjejaskan keuntungan mereka.
Mereka boleh mereka bentuk sistem pengesahan umur dan identiti yang ketat, tetapi mereka tidak melakukannya—kerana itu akan menjejaskan keuntungan mereka. Mereka boleh menghalang kandungan berbahaya daripada sampai kepada remaja, tetapi mereka tidak melakukannya—kerana itu akan menjejaskan keuntungan mereka. Mereka boleh menghalang pemangsa daripada menghubungi remaja, tetapi mereka tidak melakukannya—kerana itu akan menjejaskan keuntungan mereka. Mereka boleh memberi amaran kepada ibu bapa atau guru apabila remaja menunjukkan tanda-tanda tekanan, tetapi mereka tidak melakukannya—kerana itu akan menjejaskan keuntungan mereka.
Apa lagi yang mereka boleh lakukan? Mereka mungkin berhujah bahawa mereka sudah melakukan banyak perkara, tetapi hasilnya bercakap sendiri. Ribuan kanak-kanak telah mengalami kemudaratan yang tidak boleh dipulihkan kerana keputusan ini.
Awal tahun ini, semasa perbicaraan kongres, Mark Zuckerberg memohon maaf kepada ibu bapa kanak-kanak ini.
Itulah kisah di sebalik Aduan Spans dan Frances Haugen, pemberi maklumat yang berani.
Selepas pendedahan Haugen tentang dokumen-dokumen ini, Matthew Bergman menubuhkan Pusat Undang-Undang Mangsa Media Sosial, mewakili lebih daripada 1,200 keluarga, termasuk keluarga Spans, dalam tuntutan mahkamah terhadap Meta, Snapchat, TikTok, dan Discord. Kedua-dua Kongres AS dan Parlimen Eropah kini bersatu dalam tekad untuk mengawal selia media sosial.
Seperti yang dikatakan Haugen semasa keterangannya, "Masa tembakau media sosial telah tiba." Apabila masyarakat menemui bahawa syarikat tembakau menyembunyikan kesan berbahaya merokok, kerajaan mengambil tindakan, menaikkan umur sah untuk merokok. Apabila masyarakat menyedari bahawa tali pinggang keledar menjadikan kereta lebih selamat, kerajaan bertindak sekali lagi, mewajibkan penggunaan tali pinggang keledar. Kini, syarikat media sosial memerlukan pengawasan kerajaan, kerana dalam sistem kapitalis yang berasaskan keuntungan, mereka tidak akan berubah dengan sendiri.
Saya juga percaya bahawa jika syarikat-syarikat ini bekerjasama untuk membuat perubahan, masih ada peluang bahawa platform media sosial boleh menjadikan dunia tempat yang lebih baik. Seperti yang dikatakan Frances Haugen dalam satu temu bual, dia tidak percaya bahawa Mark Zuckerberg berniat untuk mencipta produk yang merosakkan dari awal—ia hanya kerana sistem yang cacat membawa mereka langkah demi langkah ke tempat kita berada hari ini.
Saya harap episod hari ini telah membantu anda lebih memahami skop penuh isu ini, yang akan memperdalam pemahaman anda tentang separuh kedua Generasi Cemas.
Oh, dan by the way, saya belum mempromosikan surat berita saya dalam beberapa lama. Jika anda suka kandungan sebegini, saya mengesyorkan melanggan Jalan Kebebasan Zhang Shou Shou. Setiap minggu, saya berkongsi penerokaan dan pengajaran yang saya pelajari di jalan menuju kebebasan. URLnya adalah...
Akhir sekali, saya ingin mengatakan: anda hebat. Relaks, jangan terlalu keras terhadap diri sendiri, dan jangan rasa terlalu bersalah. Internet yang lebih baik pasti akan datang. Buat masa ini, ambil langkah ke belakang.
Jumpa anda dalam episod seterusnya. Selamat tinggal!
Post time 22-10-2024 07:48 PM
变色卡
