{8} Khidmat Pelanggan Penjawat Awam Belum Capai Taraf 'Mesra' !

tongkatwaran75

SHAH ALAM, 28 Okt (Bernama) -- Sistem penyampaian perkhidmatan pelanggan penjawat awam di Selangor belum mencapai taraf 'mesra pelanggan', kata Menteri Besar Tan Sri Abdul Khalid Ibrahim.

Beliau berkata hasrat kerajaan negeri untuk menjadi perintis kepada perkhidmatan mesra pelanggan tidak akan tercapai jika penjawat awam tidak mengubah sikap dengan segera menerusi peningkatan kualiti kerja.

"Mutu penyampaian perkhidmatan setakat ini adalah memuaskan namun masih banyak ruang perlu diperbaiki, terutama dalam meningkatkan keberkesanan dan kecekapan perkhidmatan kepada rakyat," katanya ketika berucap pada Majlis Perhimpunan Bulanan Jabatan Kerajaan Negeri Selangor Isnin.

Abdul Khalid berkata perkhidmatan yang cekap serta berkualiti mampu mengurangkan kos operasi dan pihaknya sedia mewujudkan pelbagai program bagi memperkasa khidmat pelanggan lebih bermutu untuk seluruh rakyat.

Beliau turut merasmikan sambutan Bulan Bahasa Kebangsaan Peringkat Negeri Selangor pada majlis sama.

Abdul Khalid berkata beliau berpendapat mata pelajaran Sains dan Matematik perlu diajar dalam bahasa Melayu bagi memastikan pelajar selesa semasa proses pembelajaran kedua-dua subjek.

"Kira-Kira 10 peratus sahaja pelajar yang faham jika Sains dan Matematik diajar dalam bahasa Inggeris, maka saya rasa lebih mudah guna bahasa Melayu untuk guru mengajar dan pelajar faham apa yang dipelajari," katanya.

Kementerian Pelajaran sebelum ini memperkenal program Pengajaran dan Pembelajaran Sains dan Matematik dalam Bahasa Inggeris (PPSMI) pada 2003 namun  membatalkannya secara berperingkat menjelang 2016.-- BERNAMA       

p/s bkn sgor jer, kebykn jabatan kerajaan pun...

tongkatwaran75

jwpn biasa;
staf tu coti, dtg esok ye...

cikatilia

yes.. sgt.
aku dah bosan gado dgn org jawab tepon gomen

dari pejabat tanah, ke kwsp, semua sama aje..
dahla eksyen.. emo manjang
rasa mcm aku mengganggu gugat ketenangan bekerja mereka saje yg diorg sgt annoyed dgn pemanggil.

epysha

bunyik ngntuk pun ada..talian lama tak berjwb..takde greeting..

harimau76

mmg tak mesra pun... tp ada improvement la kalau nak compare dgn dolu2..kena byk improve lagi...

AraBellaJuan87

Nampaknya penjawat awam yang ikhlas nk baiki diri kene tgk kt benang ni.

SulurBidar

Pada aku, still lebih baik dan ada banyak improvement dari zaman Mahadey..

Zaman Mahadey era 90-an sampai 2000, sombong dan berlagak nak mampus..
Setahun lepas Pak Lah pegang, gomen staff ada improvement dari segi kerja dan layanan dan pandai merendah diri.

tongkatwaran75

SulurBidar posted on 29-10-2013 04:57 PM
Pada aku, still lebih baik dan ada banyak improvement dari zaman Mahadey..

Zaman Mahadey era 90-a ...

Ok...nak try gi pjbt tanah esok...

CincinKristal

x lama dlu...bdk opis aku ade call cust serv gomen...aku x igt jbtn ape....org tu jwb call tapi dia boleh ckp 'sekarang tgh lunch, tlg call lpas lunch'....padahal tggl 5 min lg nk pkul 2pm....kalo ko x nak jwb...jgnlahh angkat call tu...mcm2 laa dorg ni