LUBUK KREDIT: RUANGAN UNTUK / LUAHAN / TAK PUAS HATI DGN SISTEM PERUBATAN MESIA

ipes2

anissa_kyra replied at 14-6-2017 06:32 PM
Doc, tak kesah la tax rendah atau tinggi. Kalau yg datang ke gov hospital tu cuma perlu bayar rm1  ...

yes; this, i agree. siap ungkit ye? nurse ke doc yg biasa ckp gitu

Super-M

nah luah kan masalah sistem perubatan..hospital..kawan aku eksiden bini meninggal.dia pulak dah masuk hospital biasa.segera dirujuk ke hospital besar yg konon pakar semua ada.masuk hospital besar doctor discharged kata xda pape.tp dia hakikatnya rasa kesakitan yg amat sangat.

nasib berduit lepas hospital gomen discharged dia terus pergi private..private buat scan semua kaki patah,buat operation,ada kecederaan dalaman semua..so mcmne hospital besar boleh cakap xda pape??kalau org bodoh2 balik rumah..mati tentu doc lepas tangan je..

baru je cerita kawan staff nurse 3 bulan tangan bengkak doc cakap xda pape..bila xray luar mmg patah lupanya.3 bulan org tu sengsara tgn beso xleh angkat..akhirnya jd kat kwn sendiri.kat fb pun ramai mengadu hal mcmni..tp jawapan doc yg bijak pandai..biasalah doc gomen mana pernah salah..jawapannya masa xray xda patah..mungkin pesakit xsengaja atau tak perasan terpatahkan tangan setelah balik dr hospital gomen..lepastu menganjing org yg komen.sbb tu org malas buat aduan..sbb ada je pusing balik tutup kesalahan.. lagi satu yg jaga kaunter pendaftaran,kalau xikhlas..nak sibuk beraya,baik berhenti xpayah kerja.dr muka macam belacan basi monyok..mmg syukur india haritu lempar buku kat penjaga kaunter pendaftaran tu.

ime1311

New Komplen/Pengalaman :

Tahun 2014 saya mengandung anak pertama dan mendaftar dengan Klinik Kesihatan Ibu & Anak (KKIA) dan pengalaman berhadapan dengan staff kementerian kesihatan bermula di situ.

1) Diskriminasi : Diskriminasi itu memang wujud apabila memberi layanan kepada pelanggan. Ada sesetengan Jururawat Masyarakat (JM) sememangnya pilih bulu. Yang tidak bkerja dan bekerja memang berbeza layanan. Setakat saya berada di klinik untuk menunggu giliran. sempat melihat ragam manusia di situ. JM selalunya kerap memarahi depan orang ramai yang mana boleh mendatangkan rasa malu kepada orang yang dimarahi. Apa salahnya tegur secara berhemah dan sekiranya JM tu tahu akan kerjaya seseorang terutamanya cikgu, mereka akan layan dengan semesra alam. Sepanjang saya berada dalam wad bersalin, semua nurse melayan saya dengan mesra dan baik sehinggakan jiran sebelah katil tegur.
Jiran sebelah katil : Dik, bagus le nurse langsung tak marah kat awk kan.
Saya : Kenapa lak diorang nk marah?
Jiran sebelah katil : Akak dari semalam kena marah sebab asyik baring je, nurse tu suru duduk. sekarang akak dah 2 jam duduk.
Saya : ???? (dalam hati : kesiannya akak tu)

(Untuk pengetahuan, saya merupakan penjawat awam beruniform)

2) Integriti : integriti dalam KKM lebih menjurus kepada kerahsiaan pelanggan/pesakit. Apa-apa yang berkaitan aib pesakit tidak perlu dicanangkan (saya beranggapan sedemikian). “Wahai sekalian manusia yang beriman dengan lidahnya, (namun) belum masuk iman ke dalam hatinya. Janganlah engkau sekalian mengumpat orang-orang Islam dan jangan membuka aib mereka, (kerana) sesungguhnya orang yang membuka aib saudaranya yang muslim, maka Allah akan membuka aibnya. Dan siapa yang aibnya dibuka Allah, maka Dia akan membukanya sekalipun di dalam rumahnya.” (HR. Muslim, Abu Daud dan at-Tirmidzi). Pernah semasa giliran saya untuk diperiksa (dalam 1 bilik besar tu, ada 6 meja nurse untuk temubual ibu/ibu mengandung), saya terdengar nurse2 sibuk menceritakan aib seseorang pelanggan lain (sambil melayan ibu/ibu mengandung), contohnya berkaitan bentuk fizikal pelanggan dan sebagainya. situasi lebih kurang macam tu la. Dan saya rasa tak wajar mereka berkelakuan sedemikian sebab kemungkinan aib saya juga akan diceritakan juga. Saya juga terganggu dengan sikap mereka yang tidak berintegriti melayan ibu/ibu mengandung kerana sambil melayan kami, mereka sibuk bercerita sesama mereka sehingga ada ketikanya mengganggu kerja/ salah tulis reportlah. huh

ipes2

ime1311 replied at 4-7-2017 09:22 AM
New Komplen/Pengalaman :

Tahun 2014 saya mengandung anak pertama dan mendaftar dengan Klinik Kesi ...

ya, saya setuju dgn pendapat awak tentang perlunya persamaan layanan juga professional integrity dikalangan health care workers kita. sy rasa, di tempat saya, the level of professionalism is really high kerana ia dibentuk awal awal lagi dan any discrepancies di cantas dari awal. overall i'd say, sikap kita boleh berubah dan tentu akan berubah juga one day, cuma it is slow and we seem to lag behind to implement certain codes of ethics, sedangkan tidak ada rugi jika kita stress kan hal ini awal awal lagi.

ipes2

Super-M replied at 30-6-2017 05:06 PM
nah luah kan masalah sistem perubatan..hospital..kawan aku eksiden bini meninggal.dia pulak dah masu ...

whoaa!! macam mana boleh missed fractures! kena la tulis surat komplen agar masuk statistics kesalahan dan somebody can learn from the whole experience. i as your uncle will be happy to help. innalillah to the wife.

ni kemalangan yg masuk paper tu ke?

izzah_mia

sepatutnya mak sy warded ahad ni utk masukkan balik usus ke dalam. mak call bagitau doc HKL call dia semalam bagitau tunda to bulan 10 dengan alasan bilik bedah penuh. bukan main lama nak menunggunya sampai 2 bulan.

denimlover

Luahan rasa

Kes yang sampai sekarang menyebabkan rasa kurang percaya dgn kredibiliti sebuah hospital kerajaan di sebuah negeri ni... berlaku pada my mom.. satu hari my mom tiba tiba tak sedarkan diri.. mula mula kami ingat dia tidur.. tapi dah try kejut2.. tapi tak sedar sedar jugak.. so lepas tu kami terus bawak ke hospital ni... masa di hospital.. my mom sedar .. tp dia tak boleh bangun or cakap.. mcm blurr gitu.. senyap je.. last2 doktor kata dgn my dad.. my mom ok.. takde sakit apa.. and she's pretending sick.. so they decided untuk masukkan dia dalam wad sakit jiwa...
Luckily my dad tak setuju dan bawak dia balik... then we refer to another hospital kerajaan yang lebih kecil... alhamdulillah hosp tersebut cuba sedaya upaya untuk diagnos apa sakit sebenar my mom.. after 2 minggu.. my mom masih sama.. tak boleh jalan or cakap.. last2 hosp cdgkan buat mri di hospital swasta... keputusan diperolehi .. rupanya ada clog dalam salah satu saluran darah dalam otak... dan terus dikejarkan ke hospital di kl.. pembedahan di buat pada hari yang sama juga... alhamdulillah semuanya ok.. and dr ckp my mom is one of the miracle cases.. sampai skrg tidak tahu apa punca my mom jadi macam tu because semuanya ok..
bayangkan kalau my dad ikut ckp hospital yang awal2 tu.. masukkan my mom dalam wad sakit jiwa? until now i hilang trust pada hospital tersebut...

ipes2

izzah_mia replied at 4-8-2017 09:45 AM
sepatutnya mak sy warded ahad ni utk masukkan balik usus ke dalam. mak call bagitau doc HKL call dia ...

ini agak common jugak izzah, sebab byk org dlm queue; harap mak awak sabar. delay sebegini hampir pada keseluruhannya tak terlalu membawa kepada kemudharatan pada pesakit (tapi kacau dari social lah sikit). sy agak op asalnya ialah temporary colostomy, ye ke?

ipes2

denimlover replied at 5-8-2017 09:53 PM
Luahan rasa

Kes yang sampai sekarang menyebabkan rasa kurang percaya dgn kredibiliti sebuah hospi ...

''pretending to be sick''..alaihai..besarnya tuduhan ; tak elok sekumpulan professional berkata sebegitu.

dia kena cerebral venous sinus thrombosis (cvst) kot (sy hanya mengagak); if stroke (iaitu cerebrovascular accident, ie cva), takde chan la sembuh sembuh after 2 weeks.

tulis la surat pada hosp yg pertama...memberitahu mereka apa yg sebenarnya telah berlaku..agar mereka dapat belajar darinya..biarpun dah bertahun lepas.

di negara omputih ni, Mortalitry & Morbidity (M&M) meeting ialah setiap bulan utk belajar dari ''near-misses'' bulan itu. sgt penting. jika kita tidak tahu kita eja a word wrongly, mcm mana kita nak belajar if takde org bagi tau?

denimlover

ipes2 replied at 5-8-2017 11:03 PM
''pretending to be sick''..alaihai..besarnya tuduhan ; tak elok sekumpulan professional berkata  ...

i did inform them... itulun masa my dad warded dekat situ... bila dia nak buat treatment test mcm2.. yang i rasa mcm tak berapa betul... i inform them about my mom punya cases... i asked them kalau tak percaya pergi check my mom punya case....  i dont want them to make the same mistake kan... after kes my mom tu... i mmg study habis.  baca segala dr punya report... nak make sure i boleh explain later...

ipes2

denimlover replied at 5-8-2017 11:40 PM
i did inform them... itulun masa my dad warded dekat situ... bila dia nak buat treatment test mcm2 ...

of course, u did the right thing..sebab the lives and limbs yg terlibat adlah lives and limbs kita, maka kita kena tahu. well done. sy yakin mereka telah belajar something... dan u juga clearly had

denimlover

Luahan rasa

Kalau ikutkan banyak pengalaman yang tak berapa menarik bila berurusan dengan hospital ni... salah satunya di atas tu.. Cuma kali ni nak buat luahan rasa la pada para doktor..
Saya tak nafikan... doktor adalah profession yang sangat mulia.. banyak membantu orang... dan kebanyakan masa.. tidak ada pun masa untuk diri sendiri atau keluarga... semasa arwah my dad di warded... masa tu tengok sendiri betapa tabah ha doktor doktor yang tanpa henti berkhidmat... siang dan malam... kadang2 tgk sepanjang shift tu takde berehat lansung.. dan im respect with their dedication..
Cuma luahan ni untuk sesetengah golongan doktor.. yang kadang-kadang sambil lewa dalam merawat pesakit... kes yang paling tidak tahan.. walaupun nampak remeh... tp sebenarnya memburukkan lagi peribadi mereka..
kes yang berlaku mmg nampak remeh.. anak demam.. so kita as a parent mmg la dah check siap2 temperature anak dekat rumaj.. confirm demam.. so bawa ke klinik.. tunggu punya tunggu... doktor tukar shift.. terpaksa la tunggu next doktor sampai.. dekat dua jam juga masa tu... dapat giliran masuk.. doktor tanya... sakit apa? demam..... then dia
cuma ambik termometer.. check suhu.. lepas tu done... sy ternganga dekat situ.. itu je dr? dia kata ye.. demam biasa... sila ambil ubat di luar... whatt??? mcm tak prihatin lansung.. mungkin terkejut atau marah.. sy terus cakap... kalau setakat checl pakai termometer tu.. sy pun dah buat dekat rumah.... hu2.. terus keluar dan bawa pada klinik lain... berbeza sungguh doktor di klinik tu.. tak perlu ckp apa semua di checknya.. rupa rupanya penuh ulser dalam mulut....
nak dijadikan cerita.. terjumpa dr tadi di hosp kerajaan.. dah dia tersengih2 bila nmpk saya.. malu mungkin..
Semoga tidak ada doktor yang merendahkan kemuliaan profession mereka ini seperti doktor tadi... harap dia sudah berubah...

izzah_mia

ipes2 replied at 5-8-2017 10:58 PM
ini agak common jugak izzah, sebab byk org dlm queue; harap mak awak sabar. delay sebegini hampir  ...

yup..mak sy dah semangat buat operation tu & nak hidup macam normal.
bila postponed..dia agak down & kena beli plak lagi stoma bag tu sebab JPA new procedure...kena beli sendiri & claim balik.

ipes2

izzah_mia replied at 8-8-2017 11:01 AM
yup..mak sy dah semangat buat operation tu & nak hidup macam normal.
bila postponed..dia agak dow ...

harap dia bersabar, sian dia
oh kena beli sendiri dan claim balik.. hmm harap tak memberatkan mereka yg dikampung tu kan?

blythes

New Komplen / Luahan Rasa / Kesilapan Perubatan:

i had my pregnancy checkups dekat KKIA. KK tu memang sibuk gila. seriau tengok mak-mak perut besar, bawak anak merah lagi kat tempat sibuk dan sempit camtu. yang bapak-bapak pun tanak kalah, nak jugak duduk dalam

masa 2nd trimester saya kena buat test to check gula dalam darah. then came next appointment, they gave the test result. takde apa issue highlighted.

the following appointment, doctor saw the test result sheet dalam buku rekod tu and asked if i was informed of the result. i said no. the doctor cakap gula tinggi ni (GDM), and the staff missed to highlight that to me i should have started my diet control 2 weeks earlier. tapi takpe la tu, kite pun buat kerja ada possibility to miss out on stuff like this.

when my daughter was 9mo, kitorang pindah rumah; hence, pindah KK jugak. so i went to this KK to inform that. jumpa nurse ni and cakap kat dia, nak mintak buku (rekod yang KK tu pegang), sebab nak pindah.

nurse tu boleh jawab, ALHAMDULILLAHHHHHH. pastu dia gelak puaka. i was stunned pastu aku gelak jugak. biadap memang ye, tapi yelah maybe diorang pun takleh blah dengan workload KK.

nayzaron77

Luahan rasa

Hai saya nak memberi pendapat tentang mutu layanan  jururawat di kebanyakkan hospital kerajaan.. baru2 ni saya telah menemani baby saya yang terpaksa di tahan dihospital selama 10hari..

Sepanjang pemerhatian saya di sini kebanyakkan nurse semakin menunjukkan peningkatan layanan yg semakin baik dan bolehlah berpuas hati dengan layanan mereka..
Walaupun masih ada yang tak berpuas hati dan merungut... sebenarnya sebagai manusia kita harus ada sikap memberi dan menerima jangan hanya nak menerima saja...cuba kita tengok macam mana kerja mereka sangatlah sibuk kite kene lah beri kerjasama dan bertimbangrasa dengan mereka jangan hanya pandai bersungut dan memerintah saje.... kalau nak layanan tip top silalah pergi hospital pakar...

Dari segi kedoktoran pun sangatlah baik mereka menjaga pesakit dengan ikhlas dan penuh tanggungjawab saya yang lama di hospital sangat berpuas hati dengan layanan dan tanggungjawab mereka..

Semoga terus menunjukkan peningkatan yang baik....

SooAh

I nak share pengalaman i bawa anak pergi emergency unit hospital kerajaan. Anak i demam panas sangat & demam tak turun2 even though i dah bagi makan ubat demam, banyakkan bagi dia minum air & lap badan dia dgn kain basah. Bawa ke hospital MO yang incharge agak muda. Dia check & tanya dah berapa hari demam. I jawab 3 hari dah demam tak kebah. So dia masukkan ubat punggung & bagi i ubat sakit tekak & ubat selsema. Dia ada kata dia check tekak ada la merah sikit. Itupun i minta dia check. I tanya dia ni dah 3 hari demam perlu tak ambil ujian test. Dia cakap takpayah & suruh i balik dulu.

So the next day still anak I demam lagi. So i bawa pula pergi hospital swasta sebab dah risau sangat anak baru 3 tahun kan demam & tidak bermaya sungguh. Doktor suggest buat blood test & check influenza test & so the result is anak I kena influenza A & kena admit.

My rant is I memang tak puas hati dengan servis hospital govt itu. Only for this case.  Sebab cara dia treat patient dengan sambil lewanya. I jadi tak confident dengan cara dia handle patient. Tu belum lagi description pada ubat dengan tulisan tangan yg i rasa mcm malas sgt nak tulis.. i support govt hospital but bila terkena mcm ni i'm very frustrated..

ipes2

blythes replied at 17-8-2017 01:57 PM
New Komplen / Luahan Rasa / Kesilapan Perubatan:

i had my pregnancy checkups dekat KKIA. KK tu me ...

alhamdulillah takde masaalah dgn daughter you.
how old is she now? sure dah happy.

No, a GDM should not be missed. Do know also blythes, that u asa risk to develop full-blown Type 2 Diabetes Mellitus (T2DM) disebabkan GDM u tu. So, be mindful of that; jaga weight n pemakanan. Ada good tred dalam ni pasal penjagaan makanan utk DM, ditulis oleh @biskutraya  .

Ye, sgt kurang etika mentertawakan seseorang. Bolehlah dan patut blythes tulis surat kpd hospital dan komplen agar mereka belajar.

ipes2

nayzaron77 replied at 18-8-2017 03:49 PM
Luahan rasa

Hai saya nak memberi pendapat tentang mutu layanan  jururawat di kebanyakkan hospital ...

Ya, saya setuje dgn pandangan nayzaron,
Sy sentiasa berpendapat, kita adalah masyarakat yg ada good tolerance to workload, sehingga kita kadang kadang kesian pada public servants kita. Sepanjang ibu saya dihospital di Malaysia, juga sanak sedara yg lainnya, sy sendiri tidaklah dapati sanak saudara sy tidak puas hati dgn performance kita. Di dalam FB ke dalam media ke, ada lah sekali sekala segelintir public servants yg mendapat pandangan negatif; tetapi the keyword is segelintir.

ipes2

SooAh replied at 19-8-2017 04:54 PM
I nak share pengalaman i bawa anak pergi emergency unit hospital kerajaan. Anak i demam panas sangat ...

I macam you, in full support of our public services dan selalu mendapati bahawa kita ni sebenarnya is much better than media atau FB selalu suarakan. Dan kita overall nya sgt bagus dah. Walaubagaimanapun, selalu ada segelintir issue yg membuat kita review kembali pandangan kita. I understand fully your disappointment dan perasaan negative yang timbul. Namun, pada keseluruhan nya, performance kita adalah adequte.
Ya sy setuju bahawa some tests were needed, esp jika masih kanak kanak. Flu A may need admission sometimes, utk beri fluid support dan monitoring of fever / cough / joint or muscular pains etc.


Saya harap tiada kesan longterm pada anak SooAh. Dan sy yakin, SooAh akan dapati, confidence you with our service akan perlahan lahan datang kembali.