'Bukan Kau Sorang Customer Aku' - Peniaga Online Meroyan

CARI-MAMS

oleh Adib Za

Bisnes melalui internet semakin mendapat tempat di kalangan masyarakat. Masakan tidak, banyak kelebihannya yang didapati seperti pilihan yang pelbagai, harga yang lebih murah dan juga tidak perlukan masa dan juga tenaga yang banyak.


Bukan sahaja memudahkan pembeli malah penjual juga makin senang dan cepat menjalankan jualan produk atau servisnya.


Namun, jika sampai bergaduh dan bertikam lidah, tidak manislah, kan. Ingat, 'customer is always right'.

Gambar hiasan. (Sumber foto: Carian google)

Meskipun identiti penjual tidak dikenali namun segala transaksi dan akviti jualan seharusnya berjalan dengan baik, lancar dan sempurna.  Jika anda kelewatan penghantaran barang misalnya, apa salahnya meminta maaf daripada pelanggan atau pembeli. Ini tidak, diam seribu bahasa. Mungkin 'order' terlalu banyak sehingga menyukarkan untuk mengesan pembeli mana satu.


Sekali lagi, bisnes adalah tetap bisnes. Lakukan dengan sistematik dan strategik. Setiap penghantaran yang dilakukan misalnya haruslah disertakan dengan nombor jejak atau tracking number bagi memudahkan pembeli.


Namun, disebabkan kelewatan penjual sendiri, telah membuatkan pembeli berasa bengang. Seperti perbualan di bawah. Namun, semuanya masih berlangsung dengan penuh baik dan sopan sehinggalah penjual sendiri yang menggunakan bahasa kurang sopan.

Persoalannya, bagaimana ingin menjadi peniaga yang baik jika perkara mudah pun boleh membuatkan mereka naik angin??

Jangan taburkan pasir dalam periuk nasi anda sendiri melalui perangai atau sikap negatif. Semoga peniaga online ini semakin 'celik' dengan elemen customer service dan bagaimana menguruskan pelanggan. - CARI Infonet





Sumber: Pixelperfext

Siput_Sawah

sbb tu aku ragu ragu nk beli online ni........

JpA0606

i jual barang online  ok je.. tak de masalah pun.. walaupun perangai  customer kadang2 menyakitkan bt sabar je la.. nak duit kan so sabar je lah..      

missDollie

Bodoh biadap..banyak duit sangat kot..orang tu mesti La nak update..dah bayar duit kan..

prettyuglybabe

reveal je sapa penjual tu..
biar ramai-ramai boikot..
baru ada akal kot..

bolamata

aku penah kena macam ni...order dari bulan 8 tpi update2 apa2...bulan dec baru dia post barang bagi alasan xperasan whatsapp aku dari dulu lagi.. itu lepas aku whatsapp ugut nak report ke kpdnkk

merah_arjuna

aku penah je beli barang online 2 minggu baru smpai...bila tanya cakap dah pos...bila mntk tracking num tak reply...lepas seminggu tanya lg mntk tracking num...rupa2nya baru pos...sebab tu tak reply...sudahnya 2minggu baru brg sampai...kalo jujur je cakap brg tak pos lg takdak la nak marah sgt...bgtau apa mslh...ni bila tanya,diam pastu menipu lak...mana la cust tak marah..

Kebabomb

dari dulu memang sedikit skeptical Nak beli  barang online..terutama penjual online tempatan...

Pada peniaga online yang jujur dan telus, Semoga terus berjaya...

Jagendas

seller kemaruk duit ni

winda_klose

org nk bg rezeki lg ko nk marah2..
dasar seller bebal

Nham22

Tapi kan...kalau tanyr i lah kan..pendapat i... i tak suke seller yg kalau xpuashati dengan customer buat statement sarc kat facebook..i ade beli brg dengan 1 seller ni dulu..so far xde ape2 yg negative dengan die..tapi i tak suke cara die... kalau tak puashati dengan cust mesti nak perli2 customer kat fb.. bla..bla..bla... kat fb...

AisyDani13

perghh macam2 lahai..
alhamdulillah setakat ni beli online.. semuanya OK

CrowneGlory

beli online ni tak dpt barang low quality atau seller lembab penipu...tu psl aku xkan beli lebih dr seratus...kalau kena tipu pun x rasa sgt

tom2

Erk. Saya pon penjual online. Dulu dropship barang lambat kita kena fanggung. La ni simpan sket stok so boleh post hari2. Memang hari2 bagi tracking number so far alhamdulillah. Itula berniaga kena niat kerana Allah, kalau sebab duit sebab tu la jadi camni.

DayangKirana

Nham22 replied at 26-4-2016 02:02 PM
Tapi kan...kalau tanyr i lah kan..pendapat i... i tak suke seller yg kalau xpuashati dengan customer ...

iols pernah jumpe seller jenis meroyan kat fesbuk..konon2 kite customer ni tak reti nak paham dia bz la..tangan dua je la..
kesah apa aku tangan ko dua ke lapan ke.. dah adat meniaga, tengah laku memang la tak menang tangan.
Pandai2 la amik support staff ke hape..takkan tu customer nak kena ajar..
seller jenis suka meroyan ni i memang banned. banyak lagi seller lain.

babypureen

kalau customer tanya tu respond secepat mungkin.
pengalaman saya dgn 1 seller handbag senggal. bila tanya item yg saya nak tu ada stok lagi ke tak sgtlah fast furius respondnya.....bila kite dah transfer duit, seller senyap je. say tq pun takkk. after 2 hari saya tanya tracking no barang yg saya oder pada seller. seller respond dengan perkataan yg xsepatutnya. katanya dia xsempat nak check akaun sama ada saya dah buat payment ke x. dan seller tu bagitahu saya lepas ni jgan beli barang lagi daripadanya. kalau harga barang tu sikit saya xkisah. kalau dah harganya beratus-ratus ringgit siapa yang tak susah hati.......serik berurus niaga dgn seller mcm ni.

sorry, emo pulak ptg2 ni

krustykrab

aku pernah beli kat lelong...tu pun aku cari seller yg under buyer protection program....kejap je dpt brg

hari ni bayor, lusa dh sampai brg

Nham22

DayangKirana replied at 26-4-2016 02:20 PM
iols pernah jumpe seller jenis meroyan kat fesbuk..konon2 kite customer ni tak reti nak paham dia  ...

I pon banned seller mcm ni..sikit2 nak meroyan kat fb.. bende kecik pon nak meroyan... seller yg i ckp ni die jual branded item from oversea..kdg2 agaknye customer tanye ori or fake... pastu nak meroyan..meroyan bla..bla..bla..bla.... membebel panjang2 kat fb... ehhh lebih2 pulak seller ni...

fifie_olin

dh lama aku x shpg on9
dh mls kot nk buang duit

WawaRaRa

Nham22 replied at 26-4-2016 02:02 PM
Tapi kan...kalau tanyr i lah kan..pendapat i... i tak suke seller yg kalau xpuashati dengan customer ...

aku pon jumpa seller cam gini gak... dia slow melow... pastu bila kita nak update dia sentap pulak kata kita x penyabar.... pastu post status perli kat fb... bila kita beli kat seller lain n puas ati kita upload kat status kita trus pm ckp tu ni tu ni cam kita perli dia... choiii sgt...