All about call center

kalkeat

allo...kak..sy nk keja gak call centre but as part time leh ke?...sy background chemical engineering

slayang

patut tak sy pegi keje call centre alliance bank...credit card
dah di inform, cuti raya kena keje...hukhuk...camne hubby n anak2...

Kambeng_Gurun

just want to share experience kerje call center gak..

aku pernah keje call center untuk sebuah in ...
king_kong Post at 23-12-2008 19:16

masa aku kat singtel pun kene maki ngan customer gak..pasal 1 sen..
aisey..jenuh ku explain..
kalo dapat customer yang ok, bahagia je rasanya..
kalo dapat yang nasty tu, adeii tensen betol..
aku keje call center ni pon betul2x lepas abih final exam (last semester) kat U..
tu pon as stepping stone ajer...
berjaya laa gak menahan kesabaran selama setahun lebey..
sampai kene transfer kat dept lain yang mana level of stress dier lg tinggi..
mmg haru sungguh ler masa tu..
dari tak sakit apa2x..aku dpt migrain..sampaikan doktor nasihat kat aku cari kerja lain..

so, aku nasihatkan sape2x yg nak keje call center ni..korang kene ada passion..
banyakkan bersabar..mental kena kuat..
kebal telinga untuk menerima segala komen/cacian/makian dr customer..
pehtu kena rajin...rajin follow-up case (kalau ader la)..
kalau rajin buat ot pun ok juga (duit la masyuk)
ader sesetengah suke biar case pending..pehtu org lain pulak kene take over..sgtlah tidak bertanggungjawab dalam tugas.

slayang

hadoii..baca feedback2 kat sini..pun dah rasa semcm....
50-50 dah jadinya...

kaishi

nasib baik la...

dulu lepas habis belajar kat kolej, saje gatal cari kerja kat sudong - company singtell kot

dapat kerja, gaji ciput je la. tak mcm u all semua sampai 2 - 3 ribu, aku cuma dapat 1500.00 je,

tp bila dapat keja, aku rasa longlai nak pergi tak ada mood langsung, last2, aku tak pergi lapor diri pon pada hari aku patut pergi tue....

nasib baik, kalau tak, tak tahu la ape nasib aku

alissa_sofea

adik aku dapat kerja cs kat TM...gaji murah sangat RM1k...tapi tak perkot..sebab dapat cs yg 103 (org  tanya no tefon yg tak tahu....kerja dia bg no tefon kat org ..) tak tahu senang ker tak...tp sehari ada 500 pemanggil...aku rasa tak berbaloi dengan gaji yg TM bg

haninuha

adik aku dapat kerja cs kat TM...gaji murah sangat RM1k...tapi tak perkot..sebab dapat cs yg 103 (or ...
alissa_sofea Post at 21-7-2010 10:51

TM mmg kedekut.. CS utk streamyx roughly RM1600(dip) and RM1900(degree).. kalo call centre elite lain (eg: maybank, ambank) kurang2 RM2000 (dip) and RM2300 (degree)..  keja ari2 kena maki.. bernanah tinge.. sama je cinapek ke, india kel*ng ke, hatta melayu skali pon.. kalo yg kuang ajo tu aku release je call tu.. cust biadap jgn harap aku nk layan..
bonus bg ciput nak mampus.. mmbr aku dpt RM600 jerr.. keja nk tip top.. tp bab duit berkira.. kebajikan pekerja tah ke mana2..

slayang

isk..part bernanah telinga tu yg mengerikan tuh...hehe
nak pegi ke tak nih?

khayzl

adik aku dapat kerja cs kat TM...gaji murah sangat RM1k...tapi tak perkot..sebab dapat cs yg 103 (or ...
alissa_sofea Post at 21-7-2010 10:51

call centre 103 tu mmg gaji murah sbb keje dia tak susah mana, cuma banyak call saje nak kena jawab... kalau fikir kan psal gaji mmglah murah, tapi keje kat situ best n sgt2 conducive, working environment pun pleasant...

juwaini

Ni thread aku zaman bebaru grad dulu ni... Huhuhu...

Bila baca posting yang lama-lama, rasa cam lawak plak...

alissa_sofea

khayzl..mmg 103 adik saya kata senang jer....ramai gak makcik2 kat kpg yg call...nak tanya nombor ...tp yg tak tahan sebab sehari terima minimum 500 call ....maximum tak tahu ler berapa...tp kerja ada 3 waktu anjal...7 am, 8 am dan 9 am...kalau nak ot setakat 2 jam jer...tak leh lebih...adik saya mmg sesuai kerja kat situ..sebab dia malas nak memikir masalah lain....boleh jadi pegawai pun dia sanggup berhenti sebaba da tekanan dari orang atasan...jadi cikgu pun berhenti sebab tak tahan kerenah murid2 zaman skg ...sebab ekan ngajor sekolah menengah...setakat ni dia kata cs 103 kerja yg paling sesuai dengan hidup dia....

Kambeng_Gurun

baru 500 call..tak banyak manalah

slayang

cs bank utk kredit kad...sapa penah keje?
sehari kena maki berapa kali?

juwaini

Kerja kat call centre ni boleh mengakibatkan pekak dan mental disorder kan?

zaliyana

aku pn keje jd cs streamyx...gaji kira okla tp dh benti dh..xtahan..
mana tahan tiap2 hr kene maki..perkataan2 mencarut mmg xtrkirala..ada yg bila aku angkat jer trus jerit2 pn ada..mmg pressure sgt2..sampai mengigil2 aku tahan..
dgn kpi kene jaga bebetul..pressure dgn TL lg..disebabkn pressure sgt bleh kata tiap2 bln aku demam..
masa tu mmg aku tension sgt2la..dgn keje ikut shif smpai tgh2 mlm kete aku nk kene curi 2 kali..kene ragut....dgn duk jauh dr husband...dgn osmet wat hal..akhirnya aku amik keputusan benti jer...skang ni pn tgh cr keje len..

slayang

sy dpt keje streamyx ni dulu..tp tak pegi..
sbb rasa tak sedap hati je....

kali ni dpt call centre bank utk kredit kad plak..
hadoi...jumaat ni ambik offer letter.
ni pun masih 50-50 lg, nak pegi ke tidak..ntah la...

ellialien

aku keje kat call centre bank skrg utk kad kredit..
time aku mule masuk dulu,training 3 ari je..
pastu xde buddy terus jwb call..
mmg stress gle aku keje ni...
de gak dpt complaint sb salah bg info.huhuhu...
kena maki ke pe dah jadi lumrah..
tapi customer ni ble diorg dah tau salah diorg,mule la nak marah kite yg x b'salah ni..
padahal diorg yg xreti nak gune kad kredit dgn betul...
pihak management pun 1 hal gak,lembab + mengong pun de..
performance nak t'baek,tapi kebajikan staff xjage langsung..
wat promotion macam2,expect kite ni sempat nak amik tau sume benda...

aku still b'tahan kat call centre ni pun sebab nak gune duit..
dlm usahe cari keje lain..
naseb de experience keje admin before ni..
so x susah sgt kalo nak lari dari  keje call centre ni..
cume rezeki lain xde lagi...
still m'harap keje lain selain call centre...

kakwe

I've been working in this field since graduated!!   previously keje kat scicom as CSO. support ...
shalalat Post at 13-4-2007 00:50

   nak tanye... boleh tk nak tau nama company europe yg shalalat joined after 3months keje kat scicom?

   Thanks..

hungryhenry

since ade yang up kan thread lama ni, au pun nak share pengalaman keje kat call center

lepas grad aku blur dgn arah tuju kerjaya aku..semua vacancies kat jobstreet yang require fresh grad aku apply tanpa amek tau background keje.

aku dapat la landed 1 job ni,position title mcm gempak :contact centre executive. Sebagai fresh grad,mmg takde ape2 knowledge pun pasal job ni.Aku terima la keje kat outsource company ni dgn gaji 1100.. Semangat tu mmg meluap2,maklumla first job. Siap aku nak jadikan sebagai kerjaya pilihan lagi

Bila dah tau nature of work, mmg aku down. Keje aku handled outbound call, call customer pemegang kad ahli dan promot/jual insurans. Keje telemarketing rupanya,tapi position title tak bleh blah.

Bulan pertama aku tahan lagi dgn cacian,makian. Mmg susah nak pujuk org beli insurans melalui telefon. Aku mmg kena maki hari2.. Masuk bulan kedua aku dah start lost interest dgn keje tu dan mula cari keje lain. Keje tu cuma bertahan 3 bulan je

Tapi pengalaman yang aku dpt mmg valuable utk fresh grda sebab keje CS mmg membantu improved communication skills dan english aku serta tambah keyakinan bila berjumpa org. kwn aku ckp call center ni high turnover

julliot123

penah keje CSO  jugak lepas grad. 3 bulan tros dapat tonsil...MC  setiap 2 weeks, gara2 tak berenti jawab call 8 jam sampai minum tak sempat, ke toilet tak sempat. hazabbb