komen servis maybank..

blueiris76 · Post time 5-9-2008 01:04 AM

kannn... suka sgt kat public bank. tapi branch dia tak berapa byk, kalau dah memang dah jadi customer dah. pernah sekali kitorang klua lunch and one of my frens ni nak pegi public bank jap. faham2 la lunch hour punye queue kan...

kitorang pun pegi la makan dulu while dia gi bank. my fren ni siap pesan makan n minum lagi takut lambat siap. alih2, x sampai 5 minit dia dah siap, mee goreng dia pun x sampai lagi. padahal dia citer punye la ramai org dlm bank tu,, but service memang tip top..

blueiris76 · Post time 5-9-2008 01:07 AM

kalau nak tau, public bank is the biggest competitor to maybank. maybank selalu menyampah kat public bank ni coz public selalu dpt award from overseas being the best bank in malaysia

maybank ni bole survive sebab backed by govt je.

bzzts · Post time 5-9-2008 01:15 AM

Originally posted by blueiris76 at 5-9-2008 01:07 AM
kalau nak tau, public bank is the biggest competitor to maybank. maybank selalu menyampah kat public bank ni coz public selalu dpt award from overseas being the best bank in malaysia

maybank n ...

not just that, publisiti diorg bagus. imej mbb naik sbb iklan yg menarik.
lagi satu, branch yg banyak. rata2 gi pun mmg ada, so , payah nak tolak. nak tak nak kena guna in terms of availability.

blueiris76 · Post time 5-9-2008 02:21 AM

sebab govt di belakang dia la maka dia bole bukak byk branch. nak bukak branch bukan macam nak buat rumah, kena ade approval Bank Negara semua.

ingat tak dulu citibank cuma ade 3 branch je? KL, penang and johor. Bank Negara was very strict in giving approval nak bukak branch. sekrg ni je dah lenient skit. dulu ade sekali HSBC terpaksa tutup branch kat Raub coz diorang nak bukak new branch kat Damansara kalau x silap. Diorang bole open new branch but the number of branch dah memang fixed, so nak xnak memang kena tutup branch lain.

maybank je dpt layanan istimewa. pernah executive dia time nak jual insurance siap ckp ngan eksyennye, bank diorang mantap, xkan runtuh selagi kerajaan x runtuh

medangmru · Post time 5-9-2008 08:35 AM

gamaknya kalau KERAjaan sedia ada runtuh...MBB akan turut kene tempias nya kan???......

Lagi satu....aku dpt info pasal Maybank ni freeze akaun seseorang jika pembiayaan sangkut...contohnya..kalau wat loan ngan Maybank ( personal /rumah /kereta dsb ) ada tunggakan for certain amount/Month...Bank akan freezekan akaun derang atau take out money from their saving akaun camtu ....Member aku dah kene pasal ada tunggakan Kad kredit ( kes x bayar sampai 4 bulan ) dan Maybank just take out duit dia every month bila gaji masuk....sian member aku tu...bygkan...gaji dia masuk every monrh kat Maybank..last2 ....tgk baki akaun tinggal beberapa puluh ringgit....finally...dia suh Company dia issue cheque jerk...dia masuk kat Bank lain....PUBLIC BANK lagi...

chiquititamichi · Post time 5-9-2008 09:00 AM

Originally posted by medangmru at 5-9-2008 08:35 AM
gamaknya kalau KERAjaan sedia ada runtuh...MBB akan turut kene tempias nya kan???......

Lagi satu....aku dpt info pasal Maybank ni freeze akaun seseorang jika pembiayaan sangkut...contohnya..k ...

aku rase yg ni cimb pun same but in da god manner dowang akn call dulu bagitau nak potong so ok jelah...xdelah pkai amik jek...

medangmru · Post time 5-9-2008 10:08 AM

kalau bgtahu nak putong....kita dah prepare arr camtu....tu yg Maybank taknak wat camtu....kang tak dapat plak dicantas duit kat dlm akaun tu....siap2 suh HR prepare cek gaji....

Z77 · Post time 5-9-2008 01:05 PM

Originally posted by blueiris76 at 5-9-2008 12:06 AM
my dad's fren branch manager maybank pun amik VSS coz tak tahan keje. macam2 target kena achieve, last2 sekrg jadi penternak kambing boer yg berjaya...

dulu2 mase Bank Negara suruh prom ...

dulu abg aku time nak buat loan rumah abg aku nak buat konvesional loan......minah maybank tu buatkan islamic loan...time abg aku tgh sibuk suruh datang sain...memang silap abg aku tak cek dulu...tapi time tu dia bz..minah tu pulak cara cakap dia macam memang dia buat konvesional...bila surat sampai baru abg aku tak dia terkena...gi cakap kat manager dia..jawapan manager dia minah tu cakap abg aku memang nak buat islamic loan...tak ke hampeh tu

Z77 · Post time 5-9-2008 01:19 PM

dulu aku ada tak puas hati ngan bsn..so aku email jer kat HQ kl dia..diorang reply balik...mamat yg aku tak puas hati tu aku tak nampak lagi kat branch tu..

ni surat aduan aku kat BSN satu ketika dahulu dan surat balasnya..cekap gak diorang ni...cuma service jer out skit kat bank..kesimpulannya..kalau tak puas hati kat staf bank pr bank tu sendiri...complain direct kat HQ jer..kat taraf manager ke atas...

Sent: Friday, November 30, 2007 4:56 PM
To: Perkhidmatan Pelanggan (Jab Perbankan Caw)
Cc: Ketua Eksekutif BSN
Subject: Aduan Mengenai Kakitangan BSN Cawangan ******.

Pada petang 30/11/2007, saya telah pergi ke BSN cawangan *******
untuk membuat sedikit penebusan sijil di kaunter. Ketika sampai di situ, di
dapati ramai pelanggan dan hanya satu kaunter sahaja yang buka kerana
kakitangan kaunter yang satu lagi pergi mengisi wang di mesin ATM. Waktu
menunggu dari ambil nombor hingga pergi ke kaunter mengambil masa hampir
setengah jam. Walaupun lambat itu tidak menjadi masalah saya. Kelihatan
kakitangan lelaki bermasam muka di kaunter. Pada mulanya, pandangan
saya dia penat kerana ramai orang tetapi apabila dia boleh tersenyum dan
bergurau dengan kakitangan kaunter sebelah, tanggapan saya sudah
berlainan. Terdapat juga seorang pelajar bertanya sesuatu kepadanya dan
di jawabnya seperti tidak berminat untuk mengambil tahu. Aduan saya:

1) Mengapa setelah saya selesai urusan kakitangan lelaki itu melemparkan
wang dan kad pengenalan saya di atas kaunter dengar kasar?

2)Apabila saya mengucap terima kasih pada kakitangan lelaki itu, dia
hanya memasamkan muka dan tidak mengendahkan saya.Saya terasa di layan seperti
pengemis yang ingin meminta sedekah.
Persoalannya, mengapa kakitangan itu boleh bermasam muka dengan semua
pelanggan padahal dia boleh senyum dah bergurau dengan kakitangan
perempuan di sebelah? CEO BSN kah dia? Adakah dia merupakan seorang ahli
pengarah dalam BSN? ataupun dia merupakan anak saudara kepada PM
Malaysia? Kerana lagaknya seperti mempunyai jawatan tertinggi dalam BSN (minta
maaf jika terkasar bahasa). Tidak gunalah jika BSN mempunyai kakitangan
seperti ini dan tidak guna jika BSN menukar logo, visi dan pakaian baru tetapi
perkhidmatannya masih di takuk lama. Jangan ingat BSN merupakan bank
kerajaan tetapi perkhidmatannya boleh di lakukan sambil lewa (janji
cukup bulan ada gaji/bonus). Saya selalu pergi ke Cawangan Utama Melaka dan
tidak pernah saya nampak kakitangannya tidak melayan atau bermasam muka
dengan pelanggan. Hanya senyuman manis dan layanan yang baik sahaja di
beri. Perkara ini sering berlaku di di cawangan kecil sahaja.
Saya harap pihak tuan mengambil tindakan kepada kakitangan ini malah
cawangan-cawangan kecil yang lain sahaja mesti di pantau kerana pada
mulanya saya ingin membuat aduan pada Bank Negara tetapi saya rasa
biarlah pihak tuan yang menyelesaikannya.

Sekian terima kasih.

reply first

Subject:	RE: Aduan Mengenai Kakitangan BSN Cawangan *******
From:	"erkhidmatan Pelanggan (Jab Perbankan Caw)" <servicemanager@bsn.com.my>
Date:	Fri, November 30, 2007 5:12 pm

BN/IP/JPC/300/E-MEL/1 JLD 8/90

Pelanggan yang dihormati,

ADUAN MENGENAI TINGKAHLAKU KAKITANGAN DI CAWANGAN *******, MELAKA

Dengan hormatnya kami merujuk kepada e-mel tuan bertarikh 30 November
2007 berhubung dengan perkara di atas.

Pihak kami sedang mengambil tindakan terhadap aduan yang tuan kemukakan
dan telah memajukan aduan tuan kepada Cawangan Utama Melaka. Tuan akan
dimaklumkan terhadap sebarang perkembangan mengenai perkara tersebut

Sekian, terima kasih

Dengan hormatnya,

BANK SIMPANAN NASIONAL

'Bank Komuniti Anda'

Unit Pengurusan Pelanggan

Jabatan Perbankan Cawangan

reply ke dua

Subject:	RE: Aduan Mengenai Kakitangan BSN Cawangan *******
From:	"erkhidmatan Pelanggan (Jab Perbankan Caw)" <servicemanager@bsn.com.my>
Date:	Tue, December 4, 2007 4:08 pm

BN/IP/JPC/300/E-MEL/1 JLD 8/90

Pelanggan yang dihormati,

ADUAN MENGENAI TINGKAHLAKU KAKITANGAN DI CAWANGAN ********, MELAKA

Dengan hormatnya kami merujuk kepada e-mel tuan bertarikh 30 November
2007 berhubung dengan perkara di atas. Terlebih dahulu Bank Simpanan
Nasional (BSN) ingin mengucapkan terima kasih di atas keperihatinan tuan
terhadap perkhidmatan di BSN.

BSN telahpun menjalankan siasatan berhubung dengan aduan tuan dan
tindakan yang sewajarnya telah diambil ke atas kakitangan yang terlibat.
Teguran serta nasihat telah diberikan kepada kakitangan yang berkenaan
agar memberikan perkhidmatan yang mesra, cekap dan lebih mengutamakan
kepentingan pelanggan.

BSN sentiasa memantau keadaan dari masa ke semasa bagi mempertingkatkan
mutu perkhidmatan serta keselesaan para pelanggan semasa berurusan di
BSN.

Sekian, terima kasih

Dengan hormatnya,

BANK SIMPANAN NASIONAL

'Bank Komuniti Anda'

Unit Pengurusan Pelanggan

Jabatan Perbankan Cawangan

blueiris76 · Post time 5-9-2008 03:03 PM

mmm... pengalaman ngan BSN takde la byk sgt, maklum la gunakan pun time belajar dulu. abis belajar terus x guna dah...

tapi pernah sekali blue buat report kad ilang, then the next day ade sorang mamat dr BSN ni called. mula2 dia buat suara eksyen la, tapi mase tu blue 'ter'buat suara manja, terus mamat tu layan ngan baiknye. next week nye terus dah bole amik new card. kira excellent la service tu kalau nak consider cerita almost 10 years ago kan...

blueiris76 · Post time 5-9-2008 03:06 PM

alamak... sori 'ter'double post.... x sengaja...

hhbks · Post time 5-9-2008 06:17 PM

servis maybank hampeh....

scapula · Post time 5-9-2008 06:32 PM

maybank? kalau x pasal gaji aku masuk kat bank ni xde aku nak melangkah kat masuk kat bank ni...service teruk giler!!!:@ :@ :@

chiquititamichi · Post time 5-9-2008 08:10 PM

korang pasan x maybank deposit machine kalu wekend je slalu out of service..kalu dlm tu ade 4 deposit machine..yg bley pkai 1 je...bengang tol..alkisahnye minggu pas sabtu g the curve nak deposit,out of service...ade 3 ke 2 ..sume hampeh...

pastu g kat petrons sksyen 4 KD ade 2-3..1 je on..tu pun beratur pjng sampai bengkok2...bengang g...pastu on da way blek kolopilah..pun sama..out of service..hangin gila..

:@ :@

wa'ah · Post time 6-9-2008 07:34 AM

kenapa aah maybank ni jadi cam lintah darat?

saya pon penah kena dulu. nak bank in duit ke account kawan. saya kat kl (account kl), my friend nyer account kat kelantan (account kelantan).
bank in kat counter service.
ada kaa dia kata additional charge 50sen tak silap

saya tanya aa.. 'aik..bank yg sama pun kena charge jugak?'
'different region cik..outstation' ...cam tu la dia jawab..
gila!
masa tu lunch hour..dah la terkejar2 nak masuk office..
kalo kena skali lagi (next time nak try dalam masa terdekat)..harus jam2 tu jugak saya isi surat komplen.. copy pehtu cc ke BNM
tak puas hati sioooooooooooooot

Originally posted by bzzts at 4-9-2008 10:58 PM

adat la tuh. tapi tu cuma dari banking servis = savings account je.
bank selama ni dapat untung ikut mana? tiap tahun declare untung billion.
bank ni pengamal riba terbesar. tu pasal aku jara ...

chiquititamichi · Post time 6-9-2008 03:16 PM

Originally posted by wa'ah at 6-9-2008 07:34 AM
kenapa aah maybank ni jadi cam lintah darat?

saya pon penah kena dulu. nak bank in duit ke account kawan. saya kat kl (account kl), my friend nyer account kat kelantan (account kelantan).
ban ...

yelah pada aku mmg melampau...pasal ape plak acc same nak outstation ne byr. bukannye duit tu ne beli tiket bas ke flight ke..ade sape2 yg pakar tlng bg reason nape ne byr...kekadang bila kat kaunter bank kita tanye ade je jwpan teller tu yg buat kita terkedu ataupun cam org bodoh...dgr je..pastu kuar je pintu bank baru nak menyumpah...slalunye camtu yg aku penah rase a..

hhbks · Post time 7-9-2008 02:06 PM

atm mesin maybank memang gitu, masa peak hour, out of service. kat area aku lagi teruk. masa peak hour boleh diorg kunci pintu kata nak servis mesin, tambah duit kat mesin bla blabla....ni berlaku hari2....:@

medangmru · Post time 7-9-2008 09:08 PM

cuma pada aku Maybank ni lebih convenient sbb aku bayo segala mcm bil melalui Maybank2U tuh....

bzzts · Post time 7-9-2008 10:13 PM

Originally posted by hhbks at 7-9-2008 02:06 PM
atm mesin maybank memang gitu, masa peak hour, out of service. kat area aku lagi teruk. masa peak hour boleh diorg kunci pintu kata nak servis mesin, tambah duit kat mesin bla blabla....ni berlak ...

repot jek kat harian metro. harian metro kan slalu kasi gempak2 berita camni, kasi sensasi...

bzzts · Post time 7-9-2008 10:15 PM

Originally posted by wa'ah at 6-9-2008 07:34 AM
kenapa aah maybank ni jadi cam lintah darat?

saya pon penah kena dulu. nak bank in duit ke account kawan. saya kat kl (account kl), my friend nyer account kat kelantan (account kelantan).
ban ...

kalo bank in pakai "cash deposit machine" tu takde plak kena cas ?
padahal letrik kat mesin tu ON 24jam walaupun "oUt of servis" !!!

outstesen... bonGok tul alasan...