Isu2 filght lewat yg viral. AirAsia mohon maaf. Nak bantuan, maklumat lain chat guna AVA. Sekian

R2D2 · Post time 10-5-2022 11:23 PM

Penerbangan lewat, AirAsia mohon maaf
Bernama -
May 10, 2022 9:15 PM

KUALA LUMPUR: AirAsia mengambil maklum dan memohon maaf kepada tetamu yang telah mengalami kesulitan akibat penjadualan semula beberapa penerbangan susulan peningkatan permintaan mendadak pada musim perayaan kali ini.

Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Malaysia, Riad Asmat, berkata beberapa faktor dan insiden yang tidak dapat dielakkan telah mengakibatkan kelewatan di luar jangkaan serta kawalan syarikat penerbangan itu.

“Kami berusaha sedaya upaya memastikan kesan gangguan paling minimum untuk semua tetamu dan memastikan semua dapat tiba di destinasi masing-masing dengan cepat termasuk melancarkan penerbangan khas untuk membawa penumpang yang terkandas,” katanya dalam kenyataan.

Beliau juga berkata, antara faktor yang menyumbang kepada penjadualan semula penerbangan semasa musim perayaan ini ialah permintaan untuk penerbangan domestik telah naik dengan sangat mendadak dan pembukaan sempadan negara sejak 1 April lalu.

“AirAsia Malaysia juga kini beroperasi hanya dengan 40 pesawat berbanding hampir 100 pesawat semasa prapandemik. Ini disebabkan giliran menunggu yang panjang untuk kemudahan penyelenggaraan pesawat di Malaysia dan serantau sebelum sesebuah pesawat yang sudah lama tidak beroperasi dapat disahkan selamat untuk terbang semula sepertimana arahan Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia,” katanya.

Riad berkata, selain kerosakan dan masalah teknikal lazim yang ditemui semasa proses pemeriksaan rutin, berlaku insiden luar jangka seperti pintasan burung, kerosakan akibat objek asing serta panahan petir sehingga menyebabkan tiga hingga lima pesawat terpaksa dikeluarkan daripada jadual sepanjang tempoh perayaan ini.

Beliau berkata, keutamaan AirAsia buat masa ini ialah meminimumkan pembatalan penerbangan dan memastikan semua tetamu tiba di destinasi masing-masing dengan selamat.

Katanya, setiap perubahan pada jadual penerbangan akan dimaklumkan kepada tetamu melalui e-mel dan khidmat pesanan ringkas ke nombor telefon yang didaftarkan semasa tempahan tiket.

Sekiranya memerlukan maklumat atau bantuan lanjut, tetamu boleh menghubungi talian sembang AVA melalui AirAsia Super App atau laman sesawang airasia.com atau ke kaunter perkhidmatan AirAsia di lapangan terbang terdekat.

sumber: freemalaysiatoday.com

Kemaruk-Taikk · Post time 11-5-2022 12:24 AM

Pendengar “Kesulitan anda amat kami kesali” tersenyum sinis

kasibiman · Post time 11-5-2022 07:00 AM

Ujung2 salah puspakom queue panjang lepas Raya kesahnya

Far · Post time 11-5-2022 07:05 AM

Semudah tu jer minta maaf. Dah menyusahkan consumer.
Patut kena refund separuh duit customer.
Kalau tak nak refund pun, subs lah dengan diskaun 50% on your next flight ker.

scorpionkiki · Post time 11-5-2022 07:34 AM

Dah tau kapal tak cukup apasal jual tiket? Ni dapatkan duit dr org ramai lepas tu lantakler penumpang naik ke tidak

judicata · Post time 11-5-2022 08:06 AM

aku tengok so far memang airasia & malindo memang buat hal time raya ni.... malindo dengan asyik cancel & rebook flight nya.. dah la masa diawalkan plak tu. orang nak spend more time dengan famili... dia plak tukar sesuka hati, jadi masa dgn family memang huru hara lah. da la raya pun huru hara. pastu airasia asyik-asyik delay la, retime la... mas so far tak dengar apa. ok ke?

Simunggu · Post time 11-5-2022 08:15 AM

semua tak ready bila pagar pkp dibuka sebenarnya...lembu lembu terus berlari keluar..

AznieBunnie · Post time 11-5-2022 08:42 AM

judicata replied at 11-5-2022 08:06 AM
aku tengok so far memang airasia & malindo memang buat hal time raya ni.... malindo dengan asyik can ...

MAS plak tadak ekon...

gekkou · Post time 11-5-2022 08:48 AM

senangnya minta maaf gtu je
settle kes
konon2 menteri suruh bagi jawapan dalam masa 24 jam
itu je la penyelesaiannya
hujung2 buat lagi

jiwasemangat · Post time 11-5-2022 08:49 AM

..lawyer AA mohon beri sepatah 2 kata..mencemar duli

JunkMail · Post time 11-5-2022 08:54 AM

Moralnya ialah amik lah travel insuran boleh claim kalau flight delay or kensel...

judicata · Post time 11-5-2022 09:08 AM

AznieBunnie replied at 11-5-2022 08:42 AM
MAS plak tadak ekon...

masalah teknikal skali okeh la kot... banding aa & malindo opps batik air nih overbooked flight pastu delay suka suki. eeeeee... geram aku. 2-2 aku guna masa time raya ok? memang menaikkan amarah je sebab 2-2 airline tukar flght aku. ada reason kot aku pilih time & date tu

kacau abis schedule keja aku time raya. dah la raya pun terkejut.

pekanwoohoo · Post time 11-5-2022 09:16 AM

Teruk sangat ke delay Airasia sekarang ni? Baru bercadang nak jalan-jalan makan angin ke Kelantan bawak baby kecik lah tapi. Takut kalau asyik delay dia meragam susah pulak. Nak naik kereta jauh sangat.

kelip2_07 · Post time 11-5-2022 09:35 AM

kesian adik aku ngan ank2 semlm nk blik miri asik delayed..sngnye ko mtk maap kn?klu kita nie terlmbt ckit ke ko yg tkr gate sana cni mcm org giler msti dh xleh msk