|
View: 21365|Reply: 108
|
nak tanya....(ala2 pendapat la jugak kan..) - customer service
[Copy link]
|
|
|
ehehe....ni tataulah salah bod ke hapa...sambil2 cite pengalaman ..nak bertanya jugak
aku aritulah ada jugak kerja dlm bidang customer service ni..
so rasa mcm syok la jugak
yela...sbb selama ni aku mmg sensitif dgn isu2 buli2 customer ni
so bila aku dpt peluang kerja...aku mmg seboleh2 tak nak kecewakan pelanggan
cuma kdg2 mmg ada pelanggan yang suka ...
nak cari isu
tak masuk yg gatal2 lagi...
pastu barulah tahu....ada mystery shopper yg akan evaluate pasaraya2 ni....
haha...
kebetulan aritu ayah aku ada deal dgn satu insurance company ni....
sbb nak claim keta eksiden
so...call la..deal dgn cust service dia
masa tu pagi..budak tu ok.... knowledgeable gitu
tapi bila call petangnya..budak len jawab....malas2 je..
hmmm....
anyway nak tanya...
kalau kita nak apply kerje as cust service assistant kat TM ke...maxis ke....bank islam ke...(yg angkat2 kol tu...)
camna eh.. |
Rate
-
1
View Rating Log
-
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
kalo celcom....sy tau..sbb sy penah keje celcom tp dah resign laa....huhuhuhu...jiwa tertekan keje situ huhuhuhu
apply je kt www.mudah.my
kalo dapat dipanggil interview....pastu akan training 3week-1 mth.after that baru nek floor...contract normal 6months.pastu selalunye leh renewed contract kalo xde problem
kalo awk jenis tahan maki..jiwa gagah perkasa...jenis suka cuti ari biasa2 maybe leh tahan kot...huhuhuu
just my 2cent
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 2# niniewawaa
sama ler kita.. ai pun pernah keje celcom as frontliner selama 3.5 thn....
jiwa tertekan ya amat...
hidup cam tak dok kualiti jer...
nak pi keje pagi pun dah rasa tertekan...
lum masuk opis lagi tu ... 
kalo kaunter dah bukak...
kalo 1st customer dah marah marah...
sampai ke petang ler mood tu merundum .... 
ala ala 1st customer tu cam awan mendung jer... membawa cuaca buruk sampai ke petang...
dah ler management tak support frontliner langsung
apa apa .. customer is always rite  |
Rate
-
1
View Rating Log
-
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
eh..napa eh...aritu pun ada akak tu ckp
dulu dia keje CS celcom
mmg tensen gile
pelikla...aku kalau mcm ada apa2 prob
aku kol maxis centre cakap leklok je..
hahaha |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
siyesly...apa skop kerja yg korang buat sampai kene marah ni...uh uh
cite!!!!
gaji camna lak.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 2# niniewawaa
kat mana linknya...hmmmmkeje sementara je aritu masa2 cuti
ni nak soh ex partner cs tu apply la... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 3# HaMiZiE
tu la pasal....cm laa kite saje2 cari pasal ngn diorg...ckp cm mafia jer...nk wat cmne customer always rite....
salah ckp pon kena bambu cmne....jargons pon xleh nk mention huhuhuhu
resign je laa jln nye...sbb tekanan gile dok situ...
keje skrg much better even still handle call
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 5# Duta lover
memang ler ckp leklok...kang dia marah2 kena komplen plak hehehhehehe
agaknye celcom sbb free call kot...
kalo len2 kena charge...so alang2 dah free sila maki banyak2....bkn bayo pon bil...huhuhuhu
boleh ke cmtu?igt aku ni tempat ko luah perasaan kemarahan ko pasal tipon....huhuhuhu
tu xcmpur dak sekolah men prank2.....xpon call tp xberckp...huhuhuhu...yg xphm bahasa lagi..huhuhuhu
erk...jgn plak ade org marah aku sbb komen nih...ni kisah benar...
mmg sgt2 stress
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 9# niniewawaa
muhahahahahahaha...
kan....... setujuk sangat ngan apa yang ko cakap
time aku dulu ... kat pay slip ada tertera:
RM50 .... Hardship allowance
Aku tanya superior aku, apa maksud allowance tue.... superior aku cakap tu ler allowance kat staff sebab kena maki, marah, curse oleh customer... ... ayo, murahnyaaaaaa... kalo customer maki hamun, maruah yang tercalar tak leh nak dicover pakai duit arrr...... murahnya maruah frontliner2 celcom nieeeee |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 7# niniewawaa
kannnnnnnnnnnnnnnnnnn 
keje aku sekarang pun still handle complaint, tapi aku happy jer memanjang... tak dok pun sampai saket jiwa cam keje kat celcom dulu  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 10# HaMiZiE
50 hengget jer?????????lor murahhhhhhh kannnnnnnn
xtau cm org gile layan customer dorg yg merepek tuh
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 11# HaMiZiE
bek cari keje yg leh wat kite heppy....kalo x asik2 tensen pk masalah keje balik umah huhuhuhu
ati senang...dpt gaji pon syukur....
ni kalo asik tensen rasa x berbaloi jerrrr
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ada sorang membe aku ni cakap, kalau dia rasa nak marah, dia akan saja2 call customer servis ni la. Selalunya dia call tmnet. komplen tenet slow. bleh? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 12# niniewawaa
kann...
time ada customer mengamuk, buat bising kat kaunter... branch manager cuma panjang panjangkan kepala jer melihat apa yang berlaku kat luar... lepas tu, tak berani nak handle dan siap salahkan frontliner lagi sebab tak reti nak manage the customer...
masalahnya.. customer mengamuk pasal marketing punya promo yang tah apa apa.. tueeeeeee. Bnyk tol hidden kos... aleh aleh, frontliner gak yang free free kena curse oleh customer 
ayooo..emonya aku biler mengenang nasib badan, batin, minda dan jiwa time bekerja kat celcom dulu |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 13# niniewawaa
tu ler pasal...
memang tak berbaloi wehhhhhh... kalo spend 8 jam sehari, 5 hari seminggu, 4 minggu sebulan... pi opis semata mata utk mendera perasaan ... memang tak dok quality langsung dalam hidup... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 14# aLieNzDaToR
camne laa ko leh kwn ngn org gile cmni? hehhehhehe
mmg xde keje hehehhhee....
tp bazir je kwn ko marah kt customer service by phone...
pasal xdengar pon..silap2 dia mute suara....pastu bajek2 dah lame sket dia tnye laa
'ada apa2 lagi yang boleh saya bantu,en'
kalo marah kaunter dpn....besh sket laa...leh tgk muke sekali
:@ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
hahahaha aku penah jd travel agent nye cs |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Category: Belia & Informasi
|
Post time 14-9-2011 10:24 PM
变色卡
Author
