TM PERLU DIPERBAIKI !!!

freekey

wahhh cepat btul ada org follow up pas buat aduan ngan adik freeky

masa aku buat aduan kat  ...
krustykrab Post at 23-8-2010 16:26

wow.. really glad to hear that

thanks juga sebab bagi feedback..

   

freekey

so kepada sesiapa yang ada masalah dengan TM.. sudi2kanlah PM details masalah korang kat aku..

tiada caj dikenakan.. coz i love my company..

terima kasih.

rosemary70

dia org punye PR mmg zero....

freekey

dia org punye PR mmg zero....
rosemary70 Post at 23-8-2010 21:46

dalam setandan pisang, tidak semuanya busuk..

krustykrab

so kepada sesiapa yang ada masalah dengan TM.. sudi2kanlah PM details masalah korang kat aku..  ...
freekey Post at 23-8-2010 20:15

    wahhh co freekey rupenyer....TM kat mana nih?

krustykrab

dalam setandan pisang, tidak semuanya busuk..
freekey Post at 23-8-2010 21:49

    ya la...kut2 masa customer x di layan tu, call center tu tgh moody kut

freekey

ya la...kut2 masa customer x di layan tu, call center tu tgh moody kut
krustykrab Post at 24-8-2010 08:56

ehehehe.. arini mcm2 follow up emel i dpt berhubung komplen u tu tau.. huhuhu..

tapi diorg just cc kan jelah.. sebab sy yg tlg majukan.. sebab yg bertugasnya orglen... ehehe..

so dah settle tak?

   

krustykrab

ehehehe.. arini mcm2 follow up emel i dpt berhubung komplen u tu tau.. huhuhu..

tapi diorg just ...
freekey Post at 24-8-2010 13:57

    lum lagi, tp smlm org tu ckp die akan call akak balik utk confirm pakej....

ryo_takahashi1

so kepada sesiapa yang ada masalah dengan TM.. sudi2kanlah PM details masalah korang kat aku..  ...
freekey Post at 23-8-2010 20:15

cayalah priki... aku ingat nak mintak tolong kat ko jugak... tapi memandangkan terlalu ramai kroni aku kat TM rebung tu.. nanti2 aje la... hehehe...

harimau76

aku ingatkan aku sorang jer la dok ada problem ngan TM ni...rupanya ramai org len lagi...
cam aku, mintak reg. streamyx pakej 4MB, tgk2 lebih 2 minggu pun takde respon..rupanya kontractor yg pasang tu tanpa dtg test kat umah aku terus bg upate yg area umah aku takde coverage. dahtu aku ni dok la menanti bagai nak rak..tak dak sapa yg call bgtau sampai la kena gi sendiri kat TM point...komplain kat manager TM point dia janji nak revert balik dlm masa seminggu pun hampeh..setakat janji nak end the call saja..alih2 bila package tu takde, kena lak register package lain manually kat TM point..dia ingat aku ni byk sgt masa nak pi TM point ker...tu tak masuk lagi kisah staf TM point hilangkan application form la segala bagai..membuatkan hidup aku sgt stress.. nasib baik kazaraf ada bg email add tu..aku mmg berniat nak kompain kat suruhanjaya telekomunikaksi pun..
bila call 100, citer punya citer pastu kununnya nak chk, pastu putuskan line..bila call balik nak ckp ngan same agt dah tak leh sbb tak tau call cntr yg mana..rupanya staff 100 ni ada yg kat PG, TTDI and satu lagi dah lupa..bila call balik dah kena repeat the same story..walaupun aku pesan kalau call tu cut off call aku balik, tak jugak dorang call..mmg sakit jiwa aku..mentang2 la TM ramai customer, so dorang mmg tak kisah sal svc langsung..

freekey

cayalah priki... aku ingat nak mintak tolong kat ko jugak... tapi memandangkan terlalu ramai kro ...
ryo_takahashi1 Post at 24-8-2010 14:28

itu je ke??





   

krustykrab

aku ingatkan aku sorang jer la dok ada problem ngan TM ni...rupanya ramai org len lagi...
cam aku,  ...
harimau76 Post at 24-8-2010 16:16

    betui tu...cuba imagine masa memula kita call, siap tanya no ctc yg boleh dihubungi, kalau dah kasi naper tak call balik no tu, ni buat kita tertunggu2 cam kebulog sgt dgn streamyx tu..
aku pernah ckp kat die, ingat aku ada byk masa sgt nak berulang alik kat tmpoint tu ari2...die leh jawab"itu terpulang pada cik" paler lutut die betul

freekey

betui tu...cuba imagine masa memula kita call, siap tanya no ctc yg boleh dihubungi, kalau ...
krustykrab Post at 24-8-2010 16:25

lain kali kakak amik staf ID pompuan tu.. dengan nama dia sekali..

nanti TM gantikan dengan staf baru yang lebih komited dan berdedikasi.. insyaAllah..

   

freekey

aku ingatkan aku sorang jer la dok ada problem ngan TM ni...rupanya ramai org len lagi...
cam aku,  ...
harimau76 Post at 24-8-2010 16:16

in future kalau abang ada masalah lagi dengan TM, boleh PM details kepada saya ya..

mohon ribuan maaf di atas segala kesulitan yang telah berlaku..

terima kasih.  

harimau76

Reply 54# freekey

tq so much atas bantuan yg diberikan.. insyaallah..kalau ada masalah lg, terus I pm priki..

krustykrab

alhamdullilah...akhirnya dh pasang streamyx aku...dan confirm pakej RM90....
tapi tepon DECT tak dpt pulok...budak tu ckp kalau nak cepat kene gi TMpoint...

nk mintak tlg freekey...cemna nak dpt tepon tu cepat dan cemana nak dptkan email streamyx..kalu x gi TM point tok leh ke

freekey

alhamdullilah...akhirnya dh pasang streamyx aku...dan confirm pakej RM90....
tapi tepon DECT tak dp ...
krustykrab Post at 25-8-2010 21:13

alhamdulillah..

errr.. yg pasal emel streamyx tu.. kalu dah ada streamyx.. maksudnya dah adalah kan emel? yg id streamyx tu lah kan?

pasal telefon tu plak.. masa pasang tadi tu dia kata apa?   kalau tunggu je dulu leh tak? ehehe.. kan bulan puasa ni.. SABAR..

   

freekey

Reply  freekey

tq so much atas bantuan yg diberikan.. insyaallah..kalau ada masalah lg, terus I  ...
harimau76 Post at 24-8-2010 16:41

yep.. daripada sakit hati memaki hamun kat sini tapi tak dapat solution pun..

why not salurkan ketidakpuashatian anda kepada saluran yang betul.. yang ada possibility untuk dapat immediate solution.. insyaAllah..

actually secara tak langsung saya pun turut berbangga kerana saranan TM supaya staf turut melibatkan diri dengan komplen pelanggan.. ternyata bukan sekadar omongan kosong!

   

krustykrab

alhamdulillah..   

errr.. yg pasal emel streamyx tu.. kalu ...
freekey Post at 25-8-2010 21:47

    tak pe la freekey..esok akak call no 100 tu tanya die....tgk apa lak die nak jawab:re:

newspr

jangan baik sangat ngan staff staff front line or care line dia... kalo tak, sampai biler pun masalah kita tak akan selesai
HaMiZiE Post at 18-8-2010 11:25 PM

front liner pun manusia jugak. kalau customer baik, lagi la diorang nak tolong. kalau customer marah-marah, memang takde hati nak tolong sangat pun.


aku pernah cakap, management untuk streamyx tu yang patut dipersalahkan. process flow lemah.